Медиаметрикс точка ru: Радио Медиаметрикс — Москва

• Рулькова Мария Викторовна
  Читайте на портале «Право.ру» ответ юриста МКА «Князев и партнеры» Марии Рульковой на вопрос читателя о проблеме, возникшей в результате пользования банковскими услугами.

Авторская программа доктора Назаряна на радио Медиаметрикс | NKclinic

1 марта в эфире интернет-радиостанции Медиаметрикс radio.mediametrics.ru вышел первый выпуск авторской программы доктора Назаряна.

Тема выпуска:
«Высокотехнологичная челюстно-лицевая реабилитация»

Гости в студии: Кялов Григорий Георгиевич, стоматолог-ортопед, гнатолог, главный врач NKclinic Имплантологический центр и Дыбов Андрей Михайлович, к.м.н., врач — ортодонт, стоматолог — ортопед, гнатолог.

В очень подробной и интересной дискуссии доктора обсудили главную особенность высокотехнологичной челюстно-лицевой реабилитации, которой является симбиоз прогрессивной микрохирургической реконструктивной техники и ортогнатической хирургии с современной ортодонто-ортопедической стоматологии и дентальной имплантологии.

При этом использование возможностей цифрового 3D планирования, как единого общего протокола этих дисциплин, позволяет эффективно прогнозировать результат и получать гарантированное оперативное (ускоренное) лечение.

Ведущий программы:
Назарян Давид Назаретович, к.м.н., челюстно-лицевой хирург, микрохирург

Давид Назарян:

Уважаемые зрители, уважаемые коллеги! Сегодня в гостях Дыбов Андрей Михайлович доктор-ортопед, ортодонт и гнатолог, который занимается сложной проблемой пациентов со скелетными деформациями прикуса, с болями в области височно-нижнечелюстного сустава. Григорий Георгиевич Кялов – главный врач «NKclinic», доктор-ортопед, который занимается протезированием зубов, протезированием имплантатов для реабилитации пациентов с беззубыми челюстями. С вами ведущий Назарян Давид Назаретович — руководитель отделения челюстно-лицевой хирургии научно-клинического центр оториноларингологии ФМБА России, и один из сотрудников «NKclinic», занимающийся дентальной имплантацией и денто-альвеолярной хирургией.

Сегодня мы бы хотели поговорить с точки зрения честного подхода о том, каким образом необходимо реструктурировать стоматологию, для того чтобы тандем челюстно-лицевого хирурга и стоматологов был более качественным. О том, с какими проблемами обращаются к стоматологам и каких пациентов направляют именно к вам, поскольку есть проблемы, которыми многие стоматологи не хотят заниматься, или они не подготовлены для того, чтобы лечить подобного рода пациентов. Также обсудим, как связана головная боль со стоматологией, или как с ней взаимосвязана осанка человека. Вы также занимаетесь протезированием и онкологических пациентов, которым выполнена сложная реконструкция – насколько это просто или легко, какие есть перспективы для развития. Обсудим, если у нас останется время, 3D цифровую стоматологию, которая активно внедряется в повседневную практику, но, многие ли её осуществляют в должной мере, и действительно применяют? Красивое название, но вслед за ним необходимо владение навыками как IT-специалиста, который работает с 3D-программами, так и человека, который не только в теории делает, а и на практике.

Первый вопрос к Вам, Григорий Георгиевич. Как часто к Вам обращаются пациенты с полной потерей зубов? Как часто Вам удается добиться желаемых результатов, когда Вы сделали коронки, восстановили человеку, который долгое жил со съемными протезами, у него была атрофия костной ткани, и Вы все выполнили? Как много времени занимает, какие технологии используете? Хотелось бы, чтобы зрители услышали именно от Вас, от человека, который сдает конечный продукт, ― то, зачем обращаются наши пациенты, это зубы, а не просто имплантаты.

Григорий Кялов:

Спасибо, Давид Назаретович, за вопрос. Я думаю, что ответ на него можно начать со следующего. Благодаря нашей длительной работе, мы разработали определенный протокол, который позволяет любые клинические случаи довести до логического результата, который удовлетворит пациента. А именно, главной задачей является именно получение зубов для человека, для пациента, которыми он сможет хорошо пережевывать пищу, эстетически красиво улыбаться. Также говорить без дефектов речи, что очень важно, потому что фонетически зубы играют не последнюю роль. Поэтому, как работу со сложными пациентами, так и простые случаи мы всегда начинаем с планирования. Планирование осуществляет врач-ортопед вместе с зубными техниками и специалистами по 3D-моделированию. Мы создаем некий дизайн-проект, некий концепт – то, что подойдет функционально и эстетически самому пациенту.

Давид Назарян:

Сначала на компьютере создаете некие зубы и потом переносите на пациента?

Григорий Кялов:

Да. Мы сначала собираем большой пул входных данных, анамнез пациента, рассматриваем его фотографии до, какими были зубы. Результаты компьютерной томографии, МРТ, также делаем функциональные пробы, которые позволяют нам определить некую дельту, куда мы можем вписаться для конкретного пациента. Это и функциональная, и эстетическая составляющая. Также определяем объем хирургического вмешательства, которое потребуется для реализации нашего плана. После того, как мы создадим план, макет, самой главной основой лечения является хирургический этап. Нужен челюстно-лицевой хирург, который способен реализовать базовую основу для того, чтобы мы могли сделать так, как проектировали.

Давид Назарян:

Какие трудности бывают при этом? Многие пациенты просят, например, сделать коронки таким образом, чтобы они не внакладку с десной были, а коронка как бы выходила из десны, как было естественно, свойственно биологической ширине до потери зубов. Удается ли Вам этого добиваться? Как часто это удается сделать при больших, протяженных потерях зубов, когда хирург устанавливает после вашего 3D-планирования, скажем, 6 или 8 имплантатов на одну из челюстей? Потом Вы делаете временные коронки, потом постоянные коронки. Удается ли добиться естественной десны?

Григорий Кялов:

Это очень актуальная на сегодняшний день тема, потому что установить имплантат и сделать какого-то вида коронки, зубы или протезы не представляет сложностей. В современном мире стоматологии претенциозное внимание уделяется созданию именно красной эстетики. Красная эстетика включает в себя понятие мягких тканей, которые находятся на челюстях, люди их называют десной, которые позволяют создать имитацию контуров естественных зубов. Какие имеются плюсы в данном случае? Это, конечно же, внешний вид, комфорт при жевании, а также адекватная гигиена. Недостаток слизистой оболочки мы должны скрывать ортопедическими уловками, что заставляет пациентов трепетно и очень тяжело проводить собственную гигиену вокруг протезов, что является залогом долгосрочного, стабильного лечения. Поэтому очень важно, чтобы хирург-имплантолог, челюстно-лицевой хирург владел современными, отработанными методами по реконструкции мягкотканного компонента вокруг имплантатов. Мы это очень успешно делаем. Зачастую, это очень актуально, когда мы локально решаем проблемы, особенно в эстетически значимой зоне. Это потеря центральных резцов, даже и боковые группы зубов, если у человека широкая улыбка – для него это очень важно. Мы делаем сразу всё при одномоментной имплантации, так называемая, аугментационная имплантология, получаем отличные результаты. При полной потере зубов и использовании таких протоколов, как all-on-4, all-on-6 или все на 8-ми, мы создаем эффект вырастания зуба из десны за счет локальных пересадок мягкотканого компонента, который позволяет сымитировать данный вид протезирования.

Давид Назарян:

Вы были одним из участников пилотного проекта одномоментной имплантации и 3D-протезирования зубов у пациентов с онкологией, у раковых пациентов, которым восстанавливалась челюсть из малоберцовой кости на сосудистой ножке. Об этом у нас был эфир на Первом канале.

Также сегодня является гостем Андрей Михайлович Дыбов, у которого не менее сложная категория пациентов с достаточно сильно выраженной болевой симптоматикой. Он совместно с хирургами успешно реабилитирует пациентов, у которых выполняется операция на суставе, операция на челюстях. Андрей Михайлович, расскажите, как Вам удается это делать, как Вы их реабилитируете? Как Вы их готовите к операциям и выполняете финишное лечение? Насколько эти пациенты психологически изнуренные, насколько Вам удается создать контакт, для того чтобы они вновь поверили в лечение? Ведь многие их этих пациентов обращаются к неврологам, которые в силу непонимания назначают им бесконечное количество препаратов. Одни из них обращаются по поводу шейного отдела позвоночника, другим делают бесконечные уколы для снятия болевой симптоматики. Есть даже отделение боли в ведущих институтах нашей страны, и в Штатах есть институт орофациальной боли. Вы с годами выработали концепцию, собрав множество школ, которые вы посещали в Испании, в Германии, в Корее. Расскажите, пожалуйста, о своем подходе и насколько успешно удается вылечить пациентов такого рода сложной категории?

Андрей Дыбов:

Такие пациенты действительно достаточно сложные. Как ни странно, риск развития дисфункциональных проблем с суставом может быть присущ каждому человеку. Для того чтобы корректно произвести лечение данной проблемы, сначала необходимо корректно поставить диагноз. В том как раз и заключается основная сложность при лечении таких пациентов. Подходы достаточно широко известны, но проблема в дифференциальной диагностике, то есть определить, что же на самом деле человека беспокоит. Если человек говорит, что у него болит сустав, это зачастую соответствует действительности, но бывают ситуации, когда боль может быть отраженная от чего-то. Чтобы разобраться в проблеме, требуется точная, прецизионная диагностика всех моментов, которые существуют у пациента, начиная с психологического статуса состояния пациента, постурального статуса, то есть его осанки, состояния его позвоночника, состояния зубочелюстной системы. Возможно, иногда требуется консультация неврологов и ряда других специалистов, которые могут нам помочь разобраться в истинной причине боли пациента. Я могу привести пример: иногда банально болит зуб, пульпит или осложненный кариес, а пациент жалуется на то, что у него болит сустав. Или наоборот, пациент говорит, что у него болит сустав, а первопричиной боли может являться пульпит. Вроде бы ничего сложного, но проблема заключается в том, что люди, которые не обладают достаточным уровнем опыта и знания в этой области, зачастую пропускают некоторые моменты, которые являются краеугольным камнем при формировании последующего лечения.

Наша задача на первом этапе – понять, что действительно болит у пациента, что на самом деле его беспокоит. Это основное из того, что мы делаем. Но, мы, естественно, этим не ограничиваемся, то есть это только начало. После того, как мы смогли верифицировать и уточнить, что беспокоит пациента, мы должны ему помочь, мы должны его вылечить. Проблема суставных болей заключается в том, что большинство специалистов лимитированы в своих манипуляциях. То есть, если человек является врачом-стоматологом, соответственно он работает только с зубами; если человек является врачом-остеопатом, он работает только с позвоночником; если человек является неврологом, он работает в своей среде. Наша задача — объединить всех специалистов и помочь пациенту комплексно с точки зрения и стоматологии, и неврологии, и психологии, и постурального статуса. В том числе мы прибегаем к помощи челюстно-лицевых хирургов. Потому что, если проблема болей в суставе заключается в том, что вылетает диск — это прослойка, которая расположена между головкой нижней челюсти и суставной впадиной, и диск вылетает безвозвратно, то, конечно же, можно пытаться очень долго лечить консервативным путем, но гораздо более эффективным является хирургическая коррекция ситуации.

Давид Назарян:

Как Вы определяете состояние диска, чтобы понять, нужна хирургия или нет?

Андрей Дыбов:

Для того чтобы определить состояние диска, требуется ряд дополнительных исследований, одним из них является магнитно-резонансная томограмма. Существуют различные медицинские классификации, суть не в этом. Суть заключается в том, что, если диск вылетел и обратно самопроизвольно уже не встает, то это показание к проведению хирургического вмешательства.

Давид Назарян:

Для наших зрителей: суставной диск располагается между костной структурой суставного отростка и височной ямкой. Андрей Михайлович рассказывает про диск, который обеспечивает эластичность движения.

Как часто после хирургических вмешательств удается увидеть улучшения, или они наступают спустя время?

Андрей Дыбов:

Все зависит от того, на какой стадии к нам обратился пациент. Если ранняя стадия, то процент успеха достаточно высокий. Почему? Потому что диск же не может сам по себе слететь, если он слетает, значит, он уже деформирован. Чем больше он находится в вынужденном для него положении, тем меньше вероятность того, что даже после хирургической коррекции все полностью нормализуется. Вероятность есть, но она снижается с течением времени. Соответственно, чем раньше будет произведена корректная диагностика, чем раньше будет проведена хирургическая, либо консервативная коррекция по позиции диска, тем больше вероятность того, что человек обретет первоначальное здоровье. Это снизит риск развития возможных осложнений.

Проблематика достаточно нетривиальна, потому что, помимо стоматологических проблем, появляются и другие. Почему может слетать диск с головки нижней челюсти? В ряде случаев причина – неправильный прикус. Но, сам по себе прикус не приводит к смещению диска. Есть определенные контакты, которые провоцируют некорректное движение и поэтому диск слетает — это одна сторона. С другой стороны, наше привычное положение то, как мы ходим, как мы сидим, состояние нашего позвоночника, особенно, шейного отдела позвоночника, в ряде случаев опосредованно диктует позицию нижней челюсти. По нашим наблюдениям очень часто у людей с функциональными проблемами есть 2 фактора: один фактор связан с его прикусом, другой фактор связан с его постурой, с шейным отделом его позвоночника. Чтобы корректно помочь таким пациентам, здесь требуется комплекс. В зависимости от результатов дифференциальной диагностики в ряде случаев может помочь врач-остеопат или мануальный терапевт, который обладает специальными навыками, в тандеме с врачом-ортодонтом или врачом-ортопедом, потому что именно этот тандем обеспечит успех лечения. В более запущенных случаях требуется другой тандем ― тандем врача челюстно-лицевого хирурга и, опять же, врача-ортодонта, либо врача-ортопеда.

Давид Назарян:

Действительно ли Ваши пациенты меняют позу, в которой сидят, меняют походку, вплоть до ортопедических матрасов? Вы видите на самом деле, что люди готовы в комплексе изменить образ жизни? Потому что, как я понимаю, для того чтобы успешно лечить пациентов с дисфункцией височно-нижнечелюстного сустава, недостаточно разобраться с прикусом, с зубами, нужно изменить его постуру. Многие ли это делают, после того, как боль ушла, или возвращаются к старой своей осанке? По себе знаю, сложнее всего менять какие-то привычки.

Андрей Дыбов:

Вы правы, привычки менять действительно сложно. Во-первых, дисфункциональные проблемы в суставе. Что это такое? По большому счету, 2 фактора: наличие боли и нарушение функции. С болью понятно, если болит – значит болит. Нарушение функции – это ограничение открывая рта, либо ограничение движения нижней челюстью в ту или иную сторону. Если вы не можете свободно сместить челюсть влево или вправо, или вы не можете полностью расслабить челюсть, соответственно, у пациента уже есть риск развития.

Давид Назарян:

А хруст, щелчок?

Андрей Дыбов:

Это уже следствие. Точнее, возможно, даже первопричина, но сам по себе хруст, сам звук – это следствие причины. Щелчки, которые многие слышат в процессе жевания, иногда зевания, иногда даже разговора, связаны с тем, что диск заскакивает или соскакивает с головки нижней челюсти, в этот момент возникает щелчок. Иногда люди слышат хруст, некоторые – скрежет, что вероятнее всего свидетельствует о том, что диск соскочил. Грубо говоря, головка нижней челюсти трется о суставную впадину. При этом происходит изменение ее формы, из круглой (она, конечно, не круглая, но, тем не менее) она становится уплощенной, и объем движения резко снижается. Эти моменты необходимо будет дифференцировать: либо сам слетевший диск является проблемой, которая препятствует нормальному движению нижней челюсти, либо уже форма головки изменена до такой степени, что она не может адекватно двигаться в суставной ямке. Это первое, что нам необходимо понять.

Касательно вопроса, меняется ли постуральный статус, меняется ли осанка? Маловероятно, что изменение позиции суставного диска изменит осанку саму по себе. Мы рекомендуем своим пациентам, помимо лечебных мероприятий, заниматься своим здоровьем. В ряде случаев, когда человек работает над своей осанкой, исправляет искривление позвоночника, дисфункциональные проблемы в области височно-нижнечелюстного сустава не то чтобы могут пройти самопроизвольно, но их выраженность может резко снизиться. Это помогает нам, врачам в реабилитации данного пациента. Вы правильно сказали, что сложнее менять свои привычки. Люди, к сожалению, редко заинтересованы, редко мотивированы к тому, чтобы кардинальным образом изменить стиль своей жизни, или они не могут этого сделать по причине большой занятости, люди работают, у них большое количество других моментов в жизни. Поэтому в ряде случаев они пренебрегают нашими советами. Но, если не лечить, то ситуация начинает развиваться по принципу спирали, она приводит пациента к глубоким проблемам, которые очень тяжело исправляются на запущенных стадиях. Поэтому, если есть ощущения, связанные с тем, что челюсть как-то не так двигается, периодически заклинивает, она болит, перескакивает, невозможно найти комфортное положение нижней челюсти, хронически болит голова, хронически болит шейный отдел позвоночника, боль в плечах ― имеет смысл постараться разобраться, в чем истинная причина проблемы. Затем постараться профильно ее пролечить.

Давид Назарян:

Вы совместно со своей командой специалистов это успешно диагностируете, выполняя специальную серию медицинских фотографий, выполняя МРТ, КТ со специальными режимами, и выполняя анализ на специальных 3D-программах. Сколько нужно обучить специалистов, для того чтобы в России мы говорили о том, что существует пул квалифицированных специалистов в рамках одной из клиник, где это могут успешно лечить? 3 ортодонта, ортопеда или 5, как Вы думаете? Или пациентов настолько много, что охватить очень сложно?

Андрей Дыбов:

По разным данным, количество пациентов, которые страдают от синдрома болевой дисфункции, варьируется от 40 % до 80 %. Проблема заключается в следующем. Наверняка многие замечали, что у кого-то щелкает, например, коленный сустав, или плечевой сустав не совсем корректно работает. То же самое относится и к височно-нижнечелюстному суставу. Компенсаторные возможности нашего организма огромны, поэтому, если организм может самопроизвольно справиться с проблемой, то люди зачастую за помощью не обращаются. Это не значит, что проблемы у них нет, она есть.

Давид Назарян:

В молодости всё купируется мышцами, эластичностью связок.

Андрей Дыбов:

Эластичность связок, определенные возрастные моменты, особенности психоэмоционального состояния. Когда человек находится на отдыхе, он может проще переносить пагубные воздействия. Особенности постурального статуса: мы же сидим так, как мы сидим, не потому что нам так удобно, а потому что мы вынуждены так сидеть, для того чтобы компенсировать определенные внутренние проблемы в организме. Не обязательно эти люди должны проходить полный протокол лечения, всё зависит от выраженности. На начальной стадии диск практически не смещен, лишь начальные изменения. Это неплохо поддается консервативной коррекции. Не обязательно должны быть брекеты на все зубы или коронки на все зубы. Есть определенные методы, которые вполне позволят человеку сохранить или восстановить свое здоровье.

Давид Назарян:

Многие пациенты обращаются к Вам, когда им уже где-то сделали стандартную капу или шину. Как Вам удается убедить их в том, что действительно им поможет суставная шина, которую Вы сделаете, или оставите эту шину – будет операция и протезирование зубов? Я в своей практике сталкиваюсь с пациентами, которые прошли многих специалистов, приносят капу. Насколько часто к Вам такие обращаются?

Андрей Дыбов:

К нам обращаются различные пациенты, но здесь момент в следующем. Капа сама по себе не поможет, кто бы ее не изготовил.

Давид Назарян:

Что это такое, расскажите зрителям на бытовом уровне, чтобы они понимали? Потому что они где-то о чем-то слышали, но не понимают, зачем это нужно.

Андрей Дыбов:

Капа – это лечебно-диагностический аппарат. Визуально выглядит, как кусок индивидуально изготовленного прозрачного пластика, надевается на верхнюю или нижнюю челюсть. Как она может помочь суставу? Вопрос вроде бы сложный, но ответ простой. У нас есть 2 сустава – правый и левый. Есть зубы, можно всё представить, как треногу. Если в треноге какая-то ножка начинает подламываться, то вся тренога начинает опрокидываться, человек получает проблемы со здоровьем. Если у человека возникает проблема с правым или левым, или с обоими суставами, соответственно, 2 ножки уже поломаны. Задача капы – восстановить равновесие, потому что зубы пытаются поддержать ту ситуацию, которая есть на теперешний момент времени. То есть, имеющийся прикус поддерживает дисфункциональную проблему и возникает порочный круг. Наша задача – разорвать этот порочный круг. Для начала мы создаем определенные условия, для того чтобы нижняя челюсть заняла максимально комфортную для себя позицию с точки зрения имеющихся состояний в суставах. Это первый пункт. При этом расслабляются мышцы, человек начинает испытывать определенное облегчение. Если это действительно так, то мы понимаем, что движемся в правильном направлении. Следующий шаг заключается в том, чтобы изменить позицию нижней челюсти. Дать возможность либо врачу-хирургу, либо врачу-остеопату работать над коррекцией положения суставного диска – если мы говорим про хирурга, коррекцией позиции нижней челюсти в целом – если мы говорим про врача-остеопата. Поэтому сама по себе шина лечить людей не может, человека лечит врач.

Шины бывают различные, и внешне они выглядят одинаково. Мне иногда приносят 2 штуки, показывают. Я на них внешне смотрю и не понимаю между ними разницы, они все выглядят очень схоже. Но дело не во внешнем виде, дело в том, каким образом капа адаптирована к каждому конкретному человеку. Если она адаптирована корректно, то, по принципу обратной связи, человек нам сам скажет, помогает она ему или нет. Если она ему помогает, значит, направление выбрано верно. Если ему не помогает, то выбрана некорректная методика исправления ситуации, либо в корне некорректно был поставлен диагноз. Это основной момент, с которым нам необходимо работать и с которым мы хотим разобраться.

Давид Назарян:

Вы также работаете с рядом челюстно-лицевых хирургов, которые занимаются ортогнатической хирургией. Расскажите, пожалуйста, про пациентов с медиальным прикусом, с выраженным подбородком, с десневой улыбкой, когда глубокий прикус. Я так понимаю, чаще всего суставные проблемы у пациентов с глубоким прикусом или дистальным прикусом? Как часто такие пациенты встречаются в Вашей практике, и насколько часто Вам удается их реабилитировать? Какие изюминки Вы ввели в традиционный протокол? Я знаю, что Вы один из немногих ортодонтов, которые владеют навыками 3D-моделирования на специальных программах Dolphin. Расскажите, пожалуйста, зрителям о данной проблеме, потому что 60 % населения Земного шара имеют скелетную деформацию. Какая требуется операция, какая требует вашего лечения?

Андрей Дыбов:

На сегодняшний день хирургическая коррекция скелетных аномалий, деформаций развивается бурными темпами. То, что считалось невозможным несколько десятков лет назад, на теперешний момент времени является рутинной практикой. Это связано со многими аспектами, и одним из наиболее важных является совершенствование методов планирования такого рода операций. Если раньше было достаточно хоть как-то сопоставить челюсти друг относительно друга, хоть в какой-то более-менее приемлемой позиции, то на теперешний момент времени, помимо функциональных проблем, мы можем корректировать и эстетические нюансы, которые связаны с диспропорцией развития челюстных костей. Планирование эстетики ― очень тонкий процесс, для него требуется 3D-визуализация. На современном уровне знаний и на современных уровнях оснащения мы можем спрогнозировать результат, который будет получен в итоге после корректировки проблемы.

В чем сложность? Сложность заключается в том, что обычно пациенты относятся к ортодонтии, как определенной косметологической процедуре. Зубы стоят неровно, соответственно, если поставить брекеты или, сейчас модное направление – прозрачными капами (элайнерами) выравнивать их позицию, то все остальное исправится самопроизвольно. Такой подход существовал, он существовал на заре ортодонтии, еще 100 лет назад, его придумал родоначальник ортодонтии Эдвард Энгль. С течением времени этот подход не всегда работает. Даже если в челюстях стоят ровные зубы, но челюсти развиты асинхронно, то есть верхняя челюсть больше нижней, нижняя больше или меньше верхней, вправо она расположена или влево, то, как бы ортодонт не ровнял прикус, эстетика лица, во-первых, не поменяется, потому что она зависит не от позиции зубов, а от конфигурации челюстных костей и их размеров. Во-вторых, сам прикус тоже не изменится. То есть чистый ортодонт лимитирован только лишь возможностями по перемещению зубов.

Скелетный компонент данной проблемы лежит в сфере деятельности, в сфере влияния челюстно-лицевого хирурга. Поэтому, первое, необходимо понять: проблема, допустим, асимметрии или нижняя челюсть меньше верхней ― это действительно проблема скелетного компонента, действительно ли челюсть такая? Для этого применяются различные методы исследования, например, компьютерная томограмма. К сожалению, варианты программного обеспечения, которые сейчас существуют на рынке, и которыми пользуется большинство специалистов, не позволяют анализировать скелетное соотношение максимально полно. Есть и программное обеспечение, и люди, которые владеют данными подходами, но, это не настолько распространено, по крайней мере, в России. Поэтому требуется определенный навык, определенный опыт и требуется определенное техническое обеспечение. Когда имеется совокупность этих факторов, тогда врач обладает всеми возможностями, чтобы дифференцировать: проблемы в размерах челюстных костей или проблемы в положении зубов? Если проблема в размерах челюстных костей, то не стоит пытаться исправить брекетами. Брекеты понадобятся, но, помимо брекетов, еще может понадобиться врач челюстно-лицевой хирург. Если проблема заключается только лишь в позиции зубов, либо челюсть занимает вынужденную позицию, потому что прикус продиктовал, то будет достаточно участия врача-ортодонта, врача-остеопата, мануального терапевта, и человек получит здоровую, естественную, красивую улыбку.

Поэтому не стоит путать эти понятия. Человек, который не имеет отношения к данному направлению деятельности, может ошибиться в дифференциальной диагностике. Ошибка в дифференциальной диагностике может стоить дорого для пациента; в конце он не получит результата, на который он рассчитывал, потому что выбранные методы и подходы к лечению проблемы не соответствовали сути проблемы. Поэтому первое ― это определение сути проблемы, определение команды специалистов, которые действительно умеют и могут работать в данном направлении, и затем претворение лечения в практику. Брекеты плюс/минус у всех одинаковые, здесь проблемы никакой нет.

Давид Назарян:

Григорий, к Вам вопрос. Вы ортопед, который занимается цифровой стоматологией, работает с 3D-проектированием, с такими программами, как ExoCad, Nemotec. Почему Вы считаете, что будущее качественной ортопедической стоматологии за ручным трудом, hand made практикой? Почему Вы считаете, что необходимо применять оптику, микроскоп, бинокуляры, различные устройства, которые защищают пародонт от внедрения цемента? Ведь, для того, чтобы стоматология была более потоковой, более широкомасштабной, наверное, будущее будет таким, что человек засунет голову в некое окно, и через 10-15 минут робот сделает ему коронки. Скажите, почему ручной труд будет актуален всегда, и будущее качественной стоматологии за ним?

Григорий Кялов:

Цифровизация современного мира коснулась и стоматологии, потому что позволяет сделать обширные процедуры достаточно быстро, легко все визуализировать и избавиться от большого количества работников и лиц, которые вовлечены в процесс. Соответственно, снимается львиная доля ответственности, которая ложится на этих людей, «Кто пришивал пуговицы?» и тому подобные высказывания. Это очень хорошо для обеспечения качественной стоматологической челюстно-лицевой помощи населению, потому что позволяет сократить сроки реабилитации, а главное – не пропустить очень важные параметры. 3D цифровая стоматология ― не просто визуализация и перевод формы зубов в цифровое измерение, в stl-модели. Это объединение 3D компьютерных технологий в виде МРТ и КТ с конкретными зубами, что позволяет в комплексе оценивать индивидуальность каждого человека, включая его лицевые кости, череп в целом, а также положение височно-нижнечелюстного сустава, как было сказано ранее. Это очень важно. Поэтому я считаю, что за ним будущее.

Однако, если мы говорим о тонкостях эстетики для индивидуального человека, если мы хотим получить что-то эксклюзивное, мы всегда делаем на заказ ― будь то костюм, будь то дизайн для квартиры, автомобиль, собранный вручную, часы лимитированной серии. Для человека очень важен эксклюзив. Я думаю, что ручной труд в плане изготовления эстетических реставраций, виниров для создания индивидуализации улыбки пациента будут всегда востребованы. Это точечный продукт, важный людям, которые ценят индивидуальную эстетику и индивидуальное внимание. Как человек пытается копировать природу, вкладывает душу в скульптуры, картины, так и дизайнерские виниры, сделанные вручную под микроскопом, с пониманием эстетики, как природа строила зубы, дают непревзойденный результат, на мой взгляд.

Давид Назарян:

К вам обоим вопрос. Почему Вас привлекает столь сложная категория пациентов, которая редко привлекательна для многих стоматологов? Это пациенты, у которых нет части челюсти или полностью нет зубов, их реабилитация намного сложнее. Или у пациента рак и ему надо сделать резекцию части челюсти, потом реконструкцию, сделать зубы. Ведь гораздо проще и легче заниматься пациентами с кариозными полостями, или они хотят винирами исправить прикус и сделать красивую улыбку. Так же, наверное, безмерно благодарны стоматологам. Или пациенты, у которых нет нескольких зубов; вы им сделали реабилитацию, счастливо в 6 часов вечера закончили свою работу и отправились отдыхать. Что вам дает ваша работа, какой-то смысл или драйв? Сейчас многие передачи говорят о том, что в нашей стране нет энтузиастов-врачей. Я бы хотел, чтобы эфиры меняли понимание зрителей, чтобы они слышали от врачей, что значит для вас работа.

Григорий Кялов:

Интересная тема, очень долго можно рассуждать. На самом деле, все очень просто. Существуют проблемы, которые все любят умалчивать, в любой сфере ― в медицине, в быту, в стране. Как правило, не обращают внимания на сложных пациентов, которым требуется высококвалифицированная помощь, включающая в себя реальный междисциплинарный подход. У онкологического человека сразу несколько проблем. Угроза жизни – раз, наличие опухоли, которую нужно удалить – два. Когда мы что-то удаляем, мы исключаем часть функций или ухудшаем внешний вид пациента, то есть нам надо восстановить функцию и внешний вид. Если мы восстанавливаем чем-то похожим, мы должны пациента научить и ввести его в жизнь, социально реабилитировать. Это очень сложный процесс. К сожалению, в нашей стране, и во многих странах ему не уделяют должного внимания, потому что это очень сложные комплексные пациенты, на которых нужно тратить время, их очень тяжело привести именно в тот вид, который человечество любит созерцать ― красивые зубы, улыбки.

Проблема таких пациентов намного сложнее, эти люди всегда пытаются находиться в тени, не в обществе, поэтому они не на виду. Наша задача – создать и разработать комплекс мероприятий междисциплинарного подхода, который поможет обратить внимание на данный вид проблемы и помочь большинству нуждающихся людей. Ни для кого не секрет, что на сегодняшний день онкология занимает лидирующую позицию. Не нужно отнекиваться и скрывать в своих мыслях, потому что онкология может коснуться каждого. Очень важно иметь разработанные протоколы лечения таких пациентов – ранней диагностики, либо реконструкции, слаженность работы специалистов, которые помогут очень быстро социально реабилитировать данных людей, что очень сильно сказывается на качестве жизни.

Что касается именно меня и всех других специалистов нашей команды, которые занимаются данной проблемой, почему это интересно? Да, интересно. Этим никто не занимается — раз. Есть возможность развития более комплексного подхода, что-то новое привнести в данную сферу деятельности. Для меня, как для врача-стоматолога, именно принципиально узкой направленности, это возможность коснуться большой медицины и хирургии, которая внутренне очень тебя подпитывает пониманием, что ты делаешь реально доброе дело.

Давид Назарян:

Спасибо, Андрей! Мне было приятно услышать честные и откровенные ответы. Как говорят в науке, что многие ученые считают, что что-то нельзя сделать, поэтому они не придумывают выход. Здесь мы видим, что есть специалисты, которые не хотят знать о том, что чего-то нельзя сделать, и они проходят, успешно перепрыгивают препятствие.

Напомню, с нами были Андрей Дыбов – врач-стоматолог, ортодонт, ортопед, кандидат медицинских наук, который скоро защищает докторскую диссертацию по взаимодействию командного подхода в лечении пациентов с зубочелюстными аномалиями и дефектами челюстно-лицевой области. Григорий Кялов доктор-ортопед, главный врач «NKclinic», который много лет успешно реабилитирует пациентов, как с зубами, так и с множественным отсутствием зубов. Спасибо огромное!

Андрей Дыбов:

Спасибо!

Григорий Кялов:

Спасибо!

показателей социальных сетей — измерение вашего успеха в маркетинге в социальных сетях

Если бы измерение рентабельности инвестиций было слишком простым делом, людям не понадобилось бы никакого руководства по показателям социальных сетей и рентабельности инвестиций. Но реальность рисует иную картину. Согласно последнему отчету о состоянии социального маркетинга, большинство маркетологов в социальных сетях по всему миру борются с измерением рентабельности инвестиций в социальные сети.

Более недавнее исследование Sprout Social подтверждает этот вывод: 55% маркетологов назвали измерение рентабельности инвестиций в социальные сети своей самой большой проблемой.Только 14% смогли количественно оценить доход от своих маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Почему сложно измерить рентабельность инвестиций

Маркетинг в социальных сетях приносит нематериальные результаты — именно поэтому вычисление рентабельности инвестиций в социальных сетях становится сложной задачей для многих маркетологов. Например, как напрямую связать упоминания в социальных сетях, подписку на рассылку новостей или скачивание электронных книг с продажами?

Еще одна причина, по которой маркетологи в социальных сетях считают измерение ROI сложной задачей: они делают это неправильно.

Согласно исследованию Sprout Social, «приоритеты маркетологов не совпадают с предпочтениями потребителей.«Они слишком увлечены тем, что приписывают свои усилия продажам, тогда как им следует сосредоточиться на повышении узнаваемости бренда и повышении внимания к нему, — отмечается в исследовании.

Что такое ROI в социальных сетях?

Выручка — это не главное для рентабельности инвестиций в социальные сети. Скорее, истинная рентабельность инвестиций показывает ценность времени, денег и других ресурсов, вложенных в маркетинг в социальных сетях.

Помимо дохода, социальная рентабельность инвестиций включает в себя неденежные ценности, такие как удовлетворенность клиентов, заполнение контактных форм и упоминание бренда.Что именно это означает для вашего клиента, полностью зависит от бизнес-целей компании.

Зачем измерять рентабельность инвестиций в социальные сети?

Хотя измерение ROI в социальных сетях кажется утомительным и нервным, это важная часть ваших кампаний в социальных сетях.

Это позволяет маркетологам делать следующее.

• Покажите ценность маркетинга в социальных сетях для клиентов и руководства.
• Обоснование бюджета социальных сетей и распределения ресурсов.
• Узнайте области, в которых усилия и ресурсы социальных сетей используются наиболее эффективно.
• Определите области стратегии социальных сетей, которые наиболее эффективны для перераспределения ресурсов между ними.
• Узнайте, какие тактики не работают, и подумайте, как их улучшить.
• Лучше понимать клиентов: их мотивацию, восприятие и предпочтения.
• Покажите влияние социального маркетинга на немаркетинговые отделы, такие как продажи и обслуживание клиентов.

6 шагов для измерения рентабельности инвестиций в социальные сети

При измерении рентабельности инвестиций своих маркетинговых кампаний в социальных сетях вы не просто сразу занимаетесь математикой.Точное измерение рентабельности инвестиций в социальную сеть требует тщательного и продуманного пошагового подхода, чтобы сделать процесс менее сложным.

Для более плавного рабочего процесса убедитесь, что на каждом этапе пути вы сотрудничаете с руководством или вашим клиентом (или командой маркетинга клиента, если вы работаете в агентстве).

Вот шесть шагов для измерения рентабельности инвестиций в социальную сеть.

1. Создание целей SMART в социальных сетях

SMART означает конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные — вещи, которыми должны быть ваши цели в социальных сетях.

Допустим, вы хотите повысить узнаваемость бренда в социальных сетях. Вот как превратить это в SMART-цель.

• Конкретно: четко и четко укажите, чего вы пытаетесь достичь. Какую социальную сеть вы, например, будете использовать?
• Измеримый: определите, как вы будете измерять свой успех в маркетинге в социальных сетях. Какие показатели социальных сетей вы будете использовать для отслеживания своего прогресса? Будете ли вы отслеживать упоминания бренда, подписчиков, лайки, репосты и комментарии?
• достижимо: ваши цели должны быть реалистичными.В противном случае вы будете излишне напрягать себя вещами, которые вам недоступны. Учитывайте свой бюджет, временные рамки и другие доступные ресурсы. Это также помогает проверить ваши прошлые кампании в социальных сетях на предмет достижения целей — велики шансы, что они достижимы для вашей новой кампании.
• Релевантно: ставьте цели в отношении социальных сетей с учетом бизнес-целей вашего клиента — они должны поддерживать успех в бизнесе. Например, цели, связанные с узнаваемостью бренда, актуальны только в том случае, если компания стремится укрепить свою позицию бренда.
• Своевременно: назначьте крайний срок для каждой цели, чтобы привлечь к ответственности себя, а также людей, с которыми вы работаете.

Некоторые примеры SMART-целей для маркетинга в социальных сетях

• Привлечение [X%] трафика из [социальных сетей] на веб-сайт клиента каждую неделю / месяц / квартал / год
• Convert [X] casual из покупателей в постоянных постоянных клиентов каждую неделю / месяц / квартал / год
• Снизить коэффициент отсева клиентов на [X%] в течение [периода]
• [X%] рост числа подписчиков в [социальных сетях] каждую неделю / месяц / квартал / год
• [X] загрузок электронных книг до [крайнего срока]
• [X%] рост онлайн-заказов за [период]

2.Определите свои KPI для достижения цели

Метрики социальных сетей помогают маркетологам определить, насколько хорошо их кампании работают и насколько они рентабельны. Ключом к этому является отслеживание правильных KPI (ключевых показателей эффективности). Но прежде чем вы дойдете до этого, сначала определите свои ключевые показатели эффективности в социальных сетях.

Такие показатели тщеславия, как количество подписчиков, не одобряются в индустрии социального маркетинга. Они хорошо выглядят на бумаге, но на самом деле не обеспечивают контекст и глубину, необходимые для принятия маркетинговых решений. Скорее сосредоточьтесь на этих четырех действенных показателях при определении ключевых показателей эффективности социальных сетей.

Охват

Охватывает ли ваша кампания нужную аудиторию? Как далеко до них доходят ваши сообщения в социальных сетях?

Взаимодействие

Вы взаимодействуете с нужной аудиторией? В свою очередь, как эти люди взаимодействуют с вашим брендом?

потенциальных клиентов

Сколько запросов на продукцию вы получаете? Недостаточно привлечь поклонников и подписчиков. Вам нужны квалифицированные лиды, которые проявляют интерес к покупкам у компании.

Конверсии

Превращаются ли ваши лиды в клиентов? Ваши первые клиенты возвращаются, чтобы купить снова?

Если вы можете уверенно ответить на такие вопросы, то выполнить следующие шаги будет проще простого.

3. Отслеживайте свой прогресс с помощью аналитики

На этом этапе вы будете измерять свои показатели в социальных сетях (это связано, но отличается от фактического расчета социальной рентабельности инвестиций). Здесь важную роль играет аналитика социальных сетей.Во-первых, это процесс сбора данных из социальных сетей и их оценки.

Хорошо, однако, то, что маркетологам доступно множество инструментов для анализа социальных сетей. Выбор правильного инструмента зависит от используемых вами каналов и конкретных показателей социальных сетей, которые необходимо отслеживать. Более подробное обсуждение обычно используемых инструментов аналитики социальных сетей следует за этим разделом.

4. Привязка денежных значений к показателям социальных сетей

Этот шаг влечет за собой максимальное сотрудничество с вашим клиентом или ключевыми лицами, принимающими решения в компании, поскольку он включает в себя присвоение денежной стоимости конверсиям.Вам нужно знать, сколько клиент или компания готовы потратить на достижение каждой метрики в социальных сетях, например, стоимость каждого нового подписчика или квалифицированного лида.

Чтобы определить денежную ценность, рассчитайте жизненную ценность клиента, которая предсказывает, какую ценность клиенты принесут бизнесу с течением времени.

Еще один способ присвоить значения вашим показателям — это выяснить, сколько потенциально может стоить каждое посещение для бизнеса. Это вычисляется путем умножения общей ценности клиента на коэффициент конверсии (например, среднее количество подписчиков новостной рассылки, которые стали клиентами).

5. Подсчитайте рентабельность инвестиций в социальные сети

А теперь шаг, на котором происходит собственное вычисление. Чтобы рассчитать рентабельность инвестиций в социальную сеть, вычтите общие инвестиции (включая человеко-часы, расходы на рекламу и другие затраты на проведение кампании) из общего дохода, умножьте полученное значение на 100 и разделите на общую сумму инвестиций.

Звучит слишком сложно? Вот простая формула для расчета рентабельности инвестиций в социальные сети.

(Общий доход — Общие инвестиции) x 100 / Общие инвестиции.

В качестве альтернативы вы можете использовать калькулятор рентабельности инвестиций в социальных сетях, чтобы рассчитать рентабельность инвестиций.

6. Анализируйте результаты

Итак, вы измерили рентабельность инвестиций в социальные сети. Но это еще не все. Последний шаг — оценить рентабельность инвестиций — хорошая она или плохая.

Итак, что делает социальную рентабельность инвестиций? Дело не только в получении положительного или отрицательного значения.

Ни одно число не может определить хорошую рентабельность инвестиций в социальные сети. Вы поймете, насколько высока рентабельность ваших инвестиций в соцсети, если вернетесь к своим целям в социальных сетях и бизнес-целям вашего клиента.Проверьте, достигли ли вы их. Если так, то рентабельность инвестиций хорошая.

Не менее важно сравнить вашу рентабельность инвестиций с конкурентами. Это позволит вам определить, как он соотносится с другими компаниями в той же нише или отрасли.

6 Аналитические инструменты для отслеживания показателей социальных сетей

Инструменты аналитики социальных сетей необходимы в арсенале каждого маркетолога. Они помогают вам отслеживать эффективность ваших кампаний по отношению к целям в социальных сетях. При этом вы будете знать, какой трафик, покупки и другие события происходят из социальных сетей.

Особенно для начинающих важно научиться использовать и максимально использовать функции этих шести часто используемых инструментов аналитики:

1. Google Analytics

Самое лучшее в Google Analytics: он бесплатный и простой в использовании. Хотя он в основном используется для анализа посещаемости веб-сайтов, GA также предоставляет множество ценных сведений об эффективности социальных сетей.

• Количество посетителей из каждой крупной социальной сети на сайт клиента, и какая из них приносит наибольший трафик.
• Анализ выполнения целей социальных сетей.
• Конверсии из постов в соцсетях.
• Социальные сети, способствующие конверсии.

Чтобы получить доступ к данным социальных сетей в Google Analytics, щелкните Приобретение > Социальные сети > Обзор .

2. BuzzSumo

BuzzSumo — чрезвычайно полезный инструмент аналитики не только для контента, но и для маркетинга в социальных сетях. Этот платный инструмент предоставляет бесплатную семидневную пробную версию, однако вы можете использовать любую из его альтернатив.

Маркетологи могут отслеживать эффективность социальных сетей с помощью этих двух функций.

Маркетинг влияния

Найдите наиболее влиятельных лиц в вашей отрасли на основе таких показателей социальных сетей, как количество подписчиков в Twitter, среднее количество ретвитов и коэффициент ретвитов. Чтобы найти влиятельных лиц в социальных сетях на BuzzSumo, нажмите «Инфлюенсеры» в строке меню и введите тему, ключевое слово или имя пользователя Twitter.

Мониторинг бренда

Настройте оповещения, чтобы отслеживать упоминания вашего бренда, обратные ссылки и прогресс, а также сравнивать свою статистику с показателями конкурентов.Чтобы получить доступ к этой функции, нажмите «Мониторинг» в строке меню. Вам необходимо обновить свой тарифный план, если вы уже подписаны на BuzzSumo.

3. Twitter Analytics

Использование Twitter Analytics позволяет вам получить представление о ваших подписчиках и их участии в социальной сети за последние 28 дней. Информация, которую вы можете экспортировать из этого инструмента аналитики, включает показы, посещения профиля, упоминания и твиты, ссылающиеся на вас.

Вы можете получить доступ к Twitter Analytics через аналитику.twitter.com. Чтобы найти более подробные показатели социальных сетей, перейдите в эти разделы:

• Твиты: впечатления, взаимодействия и уровень взаимодействия ваших последних твитов.
• Подписчики: количество подписчиков, их интересы, местоположение и пол.
• Twitter Cards: количество твитов со ссылкой на сайт или приложение вашего клиента, платформы, наиболее часто используемые для отправки твитов со ссылкой на ваш контент, и другие связанные с этим сведения о том, как ваш контент публикуется в Twitter.

Вы также можете щелкнуть любой из своих твитов, чтобы просмотреть полную статистику его взаимодействия, такую ​​как клики по URL-адресам, ваше имя пользователя Twitter и изображения.

4. Facebook Insights

Этот встроенный инструмент аналитики на странице Facebook представляет полную статистику о ваших поклонниках, сообщениях, охвате, лайках и других ключевых показателях социальных сетей — вместе с простой для понимания графикой. Эти данные могут помочь вам понять людей, которые больше всего взаимодействуют с вашей страницей, чтобы вы могли соответствующим образом настроить таргетинг на спонсируемые сообщения.

Facebook Insights имеет семь разделов, в которых показаны различные показатели социальных сетей на этой платформе.

• Обзор. Быстрый просмотр эффективности страницы Facebook за семь дней, показывающий количество лайков, охват публикаций и вовлеченность.
• Лайки: общее количество лайков на странице, количество лайков в сети и места, где лайки были.
• Охват: оплачиваемый и органический охват публикаций, положительное взаимодействие (лайки, комментарии и репосты), отрицательное взаимодействие (скрытие, спам и нежелание) и общий охват.
• Посещений: количество просмотров каждой вкладки страницы и количество раз, когда люди заходили на страницу с веб-сайта, отличного от Facebook.
• Сообщений: когда фанаты в сети, успех различных типов сообщений и лучшие сообщения со страниц, которые вы смотрите.
• Видео: количество просмотров видео и самые просматриваемые видео.
• Люди: демографические данные поклонников, а также охват и вовлеченность за последние 28 дней.

Если вы являетесь администратором страницы своего клиента в Facebook, вы можете получить доступ к статистике, щелкнув вкладку «Статистика» вверху страницы.Чтобы просмотреть всплывающее окно с полной статистикой для конкретной публикации, просто нажмите «Охваченные люди», расположенную под сообщением.

5. Instagram Insights

Оценить успех ваших маркетинговых кампаний в Instagram легко с помощью платформы аналитики в приложениях социальной сети. Instagram Insights предоставляет полную информацию о вашем профиле Instagram, рекламе, сообщениях, историях и подписчиках.

Чтобы получить доступ к этому инструменту аналитики, вам необходимо перейти на бизнес-профиль. Вот некоторые показатели социальных сетей, которые вы можете собрать из Instagram Insights:

• Демографические данные подписчиков (возраст, пол и местоположение).
• Время и дни, когда подписчики наиболее активны в Instagram.
• Как подписчики взаимодействуют с контентом (лайки, комментарии, упоминания, клики и т. Д.)
• Сообщения с наибольшим количеством лайков, комментариев и кликов.
• Конверсии брендированного контента (увеличение продаж, загрузок и просмотров страниц).

6. LinkedIn Analytics

Инструмент аналитики LinkedIn работает так же, как Facebook Insights — он дает представление об эффективности страницы вашей компании, включая все сообщения, количество подписчиков и рост числа подписчиков.

Разделенная на три части, Аналитика страницы компании LinkedIn показывает следующие показатели социальных сетей:

• Обновления: оцените, насколько эффективны ваши обновления с помощью статистики по показам, кликам, взаимодействиям, полученным подписчикам, охвату и уровню вовлеченности.
• Последователи: лучше понимайте своих подписчиков с помощью демографических данных (отрасль, должность, стаж и т. Д.) И тенденций. Вы также можете сравнить количество своих подписчиков с количеством подписчиков у конкурентов.
• Посетители: знайте, как ваши посетители используют страницу вашей компании или страницу карьеры, включая просмотры страниц, клики, уникальные посещения и демографические данные.

Чтобы получить доступ к инструменту, перейдите на страницу своей компании в LinkedIn и нажмите «Аналитика» вверху страницы.

Как создать отчет о рентабельности инвестиций в социальные сети

Недостаточно точно измерить рентабельность инвестиций в социальные сети. Независимо от того, насколько хороша ваша рентабельность инвестиций, ваш клиент не оценит данные, если в вашем отчете представлены только цифры и нет аналитической информации.

Помните, вы будете проводить презентацию для занятых руководителей, время которых слишком дорого, чтобы тратить их на цифры, которые для них ничего не значат.Они хотят видеть, какую отдачу от инвестиций они получают от ресурсов, которые они предоставляют для кампании в социальных сетях.

Чтобы упростить вашу работу, включите эти важные данные в отчет о рентабельности инвестиций в социальных сетях.

1. Показатели социальных сетей, согласованные с маркетинговыми целями

Это должно быть отправной точкой вашего отчета о рентабельности инвестиций в социальных сетях. Подтвердите цели, которые вы поставили перед реализацией кампании, и показатели социальных сетей, используемые для отслеживания ее прогресса и результатов.

2. Анализ данных

Проанализируйте каждый канал, чтобы определить, какие из них принесли наибольший доход. Сосредоточьтесь на влиянии вашей маркетинговой деятельности в социальных сетях.

Например, как ваши обычные и спонсируемые публикации повлияли на ваш общий охват на Facebook? Это ваш шанс показать клиенту успех своей кампании.

3. Данные о квалифицированных потенциальных клиентах и ​​продажах

Обсудите, как ваши усилия в социальных сетях повлияли на прибыльность бизнеса. Клиенты хотят знать, получили ли они прибыль от вашей кампании.Итак, представьте данные о трафике, намерениях покупки и общих продажах.

4. Стратегия будущего повышения рентабельности инвестиций

Включите данные, которые не оправдали ожиданий, и объясните, почему они произошли. На основе этого наметьте свою будущую стратегию маркетинга в социальных сетях для повышения рентабельности инвестиций в социальные сети.

5 тематических исследований, подтверждающих рентабельность инвестиций в социальные сети

Все еще сомневаетесь или беспокоитесь об измерении рентабельности инвестиций в социальные сети? Если вам или вашим клиентам нужно больше убеждений, вот несколько успешных примеров, доказывающих, что измерение ROI в социальных сетях возможно и того стоит!

1.BT сокращает расходы и улучшает обслуживание клиентов

BT (British Telecom) уполномочила свою команду по маркетингу в социальных сетях «решать» проблемы клиентов, предоставляя комплексную услугу решения проблем в один контакт на Facebook, Twitter, YouTube и форум сообщества компании.

Для расчета рентабельности инвестиций BT использует инструмент связи с клиентами и мониторинга социальных сетей под названием Debatescape, который измеряет и анализирует ряд показателей социальных сетей.

• Количество уникальных клиентов.
• Уровень разрешения проблем.
• Операционные расходы на канал в социальных сетях.
• Производительность команды обслуживания клиентов.
• Предпочтения клиентов для отдельных каналов.
• Подписчиков, лайков, просмотров видео, сообщений и т. Д. На канал.
• Показатели оттока.
• Изменения настроений.

В результате BT ежегодно экономит 2 миллиона фунтов стерлингов на обслуживании клиентов. Около 600 000 контактов в год направляются через социальные сети, а не через более дорогой колл-центр.

Кроме того, его каналы в социальных сетях и онлайн-чат показали, что предпочтения клиентов выросли на 44%. Это привело к лучшему клиентскому опыту, снижению оттока клиентов и увеличению продолжительности жизни клиентов.

2. IBM использует социальные продажи для увеличения продаж

IBM использует социальные продажи для увеличения продаж IBM доказала, что социальные продажи увеличивают рентабельность инвестиций. Технический гигант обучил свою команду продаж использовать Twitter и LinkedIn для развития отношений и привлечения потенциальных клиентов. Он определил свою целевую аудиторию и искал соответствующие разговоры и темы, отслеживая платформы социальных сетей.Затем IBM создала календарь контента для торгового персонала, чтобы они могли поделиться чем-то актуальным в социальных сетях. Эта программа социальных продаж привела к увеличению продаж IBM на 400%.

3. Blendtec увеличивает продажи через YouTube

Производитель блендеров Blendtec создал проект «Будет ли он смешиваться?» сериал на YouTube — творческий способ повысить узнаваемость бренда. В видеоклипах показано, как измельчают различные предметы (включая iPhone X!) С помощью блендеров Blendtec.

Сообщество YouTube явно любит сериал.Всего за пять дней после публикации компания собрала шесть миллионов просмотров. СМИ, такие как Discovery Channel и CBS, также подхватили это. Эти события привели к увеличению продаж Blendtec на 700%.

4. Охват и продажи AJ Bombers увеличиваются

Американский ресторан бургеров AJ Bombers использует Twitter для повышения узнаваемости бренда и обслуживания клиентов. Он также использует Twitter как платформу для взаимодействия с клиентами.

Стратегия ресторана в социальных сетях оказалась эффективной.В течение первого года после присоединения к Twitter еженедельные продажи AJ Bombers выросли на 60%. Сегодня у него более 23 000 подписчиков.

5. MADE.com улучшает показатели социальных сетей

В своей кросс-канальной кампании с таргетингом на социальные сети интернет-магазин мебели MADE.com опирался на анализ эффективности своей прошлой кампании и поведения пользователей, чтобы определить пользователей, которые были наиболее скорее всего конвертирую.

За две недели рентабельность инвестиций в поисковые кампании выросла в десять раз.Его общая рентабельность инвестиций в Facebook также выросла на 170%.

Компания имеет собственную социальную сеть, ориентированную на продукты, под названием Unboxed. Он измерил время ожидания — один из наиболее важных показателей социальных сетей — и обнаружил, что пользователи без упаковки проводят время на MADE.com в три раза дольше, чем посетители, которые не используют социальную сеть. Кроме того, средняя стоимость заказа для клиентов, использующих Unbox, была на 16% выше, чем в среднем по сайту электронной коммерции.

Заключительные слова

Оценка рентабельности инвестиций в социальные сети не должна быть сложной и пугающей, если вы делаете это правильно.Подходите к этому систематически и стратегически. Вы скоро поймете, что рентабельность инвестиций действительно измерима и стоит вашего времени и усилий.

В случае сомнений помните о предпочтениях ваших клиентов. Помните, что маркетинг в социальных сетях приносит такие преимущества, как создание бренда, которые напрямую не влияют на продажи. Но они важны и для чистой прибыли.

Featured image by Freepik

(PDF) Субнациональная оценка показателей социальных сетей отелей: пример Сербии

Субнациональная оценка

метрик социальных сетей отелей — пример Сербии

100 Geographica Pannonica • Volume 23, Issue 2, 87–101 (июнь 2019)

Исследовательские публикации.Получено с https: //

scholarship.sha.cornell.edu/chrpubs/.

Молинилло, С., Лиебана-Кабанильяс, Ф., Анайя-Санчес,

Р., и Бухалис, Д. (). Онлайн-платформы DMO:

Изображение и намерение посетить.  Управление по туризму —

, , -. https://doi.org/./j.tour-

man....

О’Коннор, П. (). Анализ использования книги Face-

от International Hotel Chains. In Interna-

tional CHRIE Conference-Refereed Track.Получено

с https://scholarworks.umass.edu/refereed/

ICHRIE_ / Wednesday / .

Пан Б., Чжан Л. и Ло Р. (). e Com-

plex Matter of Online Hotel Choice. Cornell

Hospitality Quarterly,  (),  –. https: // doi.

org / . / h.

Пантелидис, И.С. (). Электронное питание:

Контент-анализ интернет-ресторана Com-

ments.Cornell Hospitality Quarterly, (), -.

doi: . / 

Peck, J., eodore, N., & Brenner, N. ( ). Неолиберал

Урбанизм: модели, моменты, мутации. SAIS Re-

вид,  (), -. https://doi.org/./sais...

Пиктон, Д. и Бродерик, А. (). Интегрированный рынок —

, коммуникация. Харлоу: Пирсон. Получено

с www.pearson-books.com.

Cvijikj, P.I., & Michahelles, F. (). Взаимодействие в Интернете —

факторов на страницах брендов Facebook.Социальная сеть-

работа Анализ и майнинг,  (), -. https: // doi.

org / . / s---.

Портер, M.E. (). Стратегия и Интернет. Harvard

Business Review.

Ридер, Б. (). Изучение Facebook с помощью извлечения данных.

: Приложение Netvizz. http: // thepoliticsof-

systems.net/permales/rieder_websci.pdf.

Роке, В., и Рапосо, Р. (). Социальные сети как средство коммуникации и маркетинга в туризме:

анализ онлайн-активности от международного ключевого игрока

DMO.Анатолия,  (), -. https://doi.org/

. / ...

Sabate, F., Berbegal-Mirabent, J., Cañabate, A., & Leb-

herz, P.R. (). Факторы, влияющие на популярность брендированного контента

на фан-страницах Facebook. European

Management Journal,   (),  – . https: // doi.

org / . / j.emj....

Шмаллеггер Д. и Карсон Д. (). Блоги в туре-

Изм: меняются подходы к информации ex-

меняются. Journal of Vacation Marketing,   (), -

. https://doi.org/./.

Шарпли Р. и Телфер Д. Дж. () .Туризм и развитие-

ок: Концепции и проблемы.

Спаркс, Б.А., и Браунинг, В. (). Влияние

обзоров на намерения по бронированию отелей и восприятие доверия. Tourism Management, (),  –.

https://doi.org/./J.TOURMAN....

Станков, У., Арменски, Т., Клауко, М., Павлукович, В.,

Цимбальевич, М., и Дракулич-Ковачевич, Н. ().

Пространственный автокорреляционный анализ прибытия туристов —

с использованием муниципальных данных: пример Сербии. Ge-

ographica Pannonica,   (),  – . https: // doi.

org / . / GP.-.

Станков У., Филимонов В. (). Возрождение спокойствия

в контексте электронного туризма. E Service

Industries Journal,  –.https://doi.org/./

...

Станков У., Йованович Т., Павлукович В., Калинич Ч.,

Дракулич-Ковачевич Н. и Цимбалевич М. ().

Региональный обзор текущей практики на страницах Facebook

маркетинговых организаций: e

, ЕС и США  Geographica Pannonica,  (),

 – . https://doi.org/./-.

Станков У., Лазич Л. и Драгичевич В.(). Например,

тент использования базового пользовательского контента facebook

тент национальными туристическими организациями в Европе

веревка. Европейский журнал исследований туризма, (),

 –.

Статистическое управление Республики Сербия. () .Mu-

муниципалитетов и регионов в Республике Сербия.

Су, Н., Мариадосс, Дж. Б., и Рейнольдс, Д. (). Friend-

в социальных сетях: Улучшение отношений между гостиничными брендами и потребителями.In-

международный журнал по гостиничному менеджменту, ,

 – . https://doi.org/./j.ijhm....

Truchet, S., Callois, J.M., Aubert, F., & Piguet, V.

(). Удобства и расположение отелей: экономическая модель и оценки micro-

. Конференция ERSA

статей. https://econpapers.repec.org/paper/wiw-

wiwrsa / ersap.htm.

Туссядия И., Парк С. и Фесенмайер Д. (). As-

оценка эффективности потребительских рассказов

для целевого маркетинга. Journal of Hospital-

ity and Tourism Research,   (),  – . https: // doi.

org / . / .

Сян, З., и Гретцель, У. (). Роль социальных сетей

в поиске информации о путешествиях в Интернете. Tourism Man-

agement,   (),  – . https://doi.org/./J.

TOURMAN....

Xiang, Z., Schwartz, Z., Gerdes, J.H., & Uysal, M.

(). Что большие данные и текстовая аналитика могут рассказать нам

об опыте и удовлетворенности гостей отеля. In-

международный журнал гостиничного менеджмента, ,

 – . https://doi.org/./j.ijhm....

Йе, К., Ло, Р., Гу, Б., и Чен, В. (). e inu-

и влияние пользовательского контента на поведение путешественников-

ior: эмпирическое исследование влияния

электронных сообщений на онлайн-бронирование отелей. Com-

puters в Human Behavior,  (),  – . https: //

doi.org/./J.CHB....

Ю, К.Х., и Гретцель, У. (). Использование и создание путешественниками социальных медиа. В M. Sigala, E. Christou,

лучших показателей социальных сетей для использования в 2020 году: Ultimate Guide

Можно ли точно оценить прибыль аккаунта в социальной сети? Или посчитайте, насколько продуктивен SMM-специалист? Эффективность работы оценивается по определенному списку KPI, который регулярно обновляется. В этой статье рассказывается о наиболее полезных показателях и о том, как их применять.

Что такое показатели социальных сетей и зачем их отслеживать?

Показатели производительности измеряются числами и отслеживаются с течением времени. Анализ динамики показателей необходим для достижения поставленных бизнес-целей. У каждого типа цели есть свои показатели, которые можно наиболее эффективно отслеживать.

Различные группы показателей важны для личного, делового и информационного сообществ. Например, если у вас есть информационное сообщество и вы получаете прибыль от рекламы, для вас важно количество живых подписчиков в группе, которые будут переходить по рекламным ссылкам.Интернет-магазину, с другой стороны, нужны показатели, которые прямо или косвенно влияют на то, как клиенты перемещаются по воронке продаж.

Для продаж используется такой инструмент, как воронка продаж. Прибыль бизнеса зависит от его правильной работы. Взаимодействуя с брендом, человек может пройти несколько этапов:

1. человек;
2. вентиляторов;
3. подписчиков;
4. Потенциальный клиент;
5. Клиент;
6. Сторонник;
7. Защитник.

Схематично воронка выглядит следующим образом:

На каждом этапе воронки для измерения производительности применяются сотни показателей. В частности, типы отслеживаемой информации можно разделить на следующие основные категории:

• Деятельность;
• Покрытие;
• Помолвка;
• Аттракцион;
• Преобразование;
• Удержание и продвижение.

Существуют и другие типы показателей, но именно на них фокусируются маркетологи.

С Onlypult сэкономьте время, которое вы тратите на задачи SMM — публикацию во всех социальных сетях, аналитику, множественные ссылки, микро-целевые страницы, веб-мониторинг. Все в одном месте.

Показатели активности

Эти метрики характеризуют активность сообщества, качество, количество публикаций, общение с подписчиками и скорость отклика. Они позволяют оценить работу, проделанную коллективом.

Среднее время ответа

Это время между запросом посетителя и ответом менеджера сообщества.Это касается личных сообщений, комментариев и отзывов.

Оценка содержания

Это доля каждого типа контента в общем количестве публикаций за определенное время. Необходимо выдерживать запланированные пропорции контента. Например, в неделю публикуются 3 видео, 5 продающих сообщений и 10 изображений. В этом случае доля видео будет 3/18 = 17%. При подсчете следует учитывать все основные типы постов.

Оценка публикации

Под этим термином понимается количество публикаций за отчетный период.Его следует разделить на все социальные сети, в которых присутствует бренд. Учитывается количество публикаций в Facebook, Twitter и ВКонтакте. Учитываются даже сообщения на форумах и обновления в блогах.

Размещенные темы

Здесь мы смотрим на долю публикаций в одной категории в одной социальной сети по отношению ко всем публикациям в этой социальной сети от бренда за отчетный период. Например, 3 продающих поста из 10 публикаций в неделю дадут 30% продаваемого контента.

Тип сообщения

Это количество одного типа контента к общему количеству типов контента, включая ссылки, изображения, видео, длинные чтения, тексты, опросы и т. Д.

Скорость отклика

Это относится к количеству запросов о бренде, на которые менеджер сообщества ответил на общее количество запросов, включая личные сообщения, комментарии, вопросы, отзывы и т. Д.

Бюджет на маркетинг в социальных сетях

Здесь мы оцениваем бюджет, выделенный на содержание группы, создание и продвижение контента.

Вместе с другими показателями, показатели активности позволят объективно оценить эффективность работы команды по продвижению в социальных сетях.

Показатели охвата

Показатели охвата — это показатели, используемые для оценки качества существующей аудитории, а также потенциального роста числа подписчиков и лояльности.

Показатели охвата КПЭ:

Темп роста аудитории

Это скорость добавления или отмены подписки на участников группы. Он измеряется как количество подписчиков за период, деленное на общее количество подписчиков. Например, за неделю сообщество подписали 30 человек, в результате чего количество участников составило 1000.В итоге ставка 30/1000 = 3%.

Среднее положение

Показывает, какую позицию занимает группа или ее посты в ключевых поисковых запросах.

Узнаваемость бренда

Показывает, насколько часто бренд упоминается вне группы.

CPM

CPM касается платного продвижения бренда и характеризуется стоимостью 1000 рекламных показов.

Поклонники / подписчики

Этот показатель показывает количество подписчиков в разных социальных сетях.

Оценка воздействия

Характеризует влияние бренда на разные социальные каналы. Эта редко встречающаяся и трудночитаемая метрика была введена Клоутом и Кредом.

Частота ключевого слова

Это количество наиболее частых фраз от общего количества слов во всем блоге. Самыми распространенными фразами и словами должны быть слова, относящиеся к деятельности группы и выпускаемому продукту.

Покрытие постов

Этот показатель важен для интеллектуальной подачи и отображения в рекомендациях.Он показывает, сколько людей увидели сообщение.

Возможные оттиски

Это потенциально возможное количество показов публикации.

Потенциальное покрытие

Это относится к потенциально возможному освещению поста.

Доля аудитории

Доля подписчиков от общего теоретического размера целевой аудитории продукта.

Уровень вовлеченности

Используем для сравнения показателей с показателями групп конкурентов.

Доля голосов

Это доля реакции общества на деятельность бренда по сравнению с конкурентами.

Настроение

Процент одинаковых отзывов о настроении от общего числа отзывов в группе.

Просмотры видео

Это относится к количеству просмотров в социальных сетях с таргетингом на видеоконтент.

Показатели охвата косвенно измеряют качество контента и вовлеченность аудитории.

Показатели социальной активности

Такие метрики оценивают полезность контента для подписчиков. Он показывает, как часто сообщения возвращаются, публикуются или сохраняются в избранном. К метрикам социальной активности относятся следующие показатели:

Рейтинг комментариев

Это общее количество репостов одного сообщения: кнопка «поделиться» для Facebook, «ретвитнуть» для Twitter и «перепрограммировать» для Instagram.

Вовлеченность в процентах от аудитории

Здесь мы смотрим на количество подписчиков, которые проявили какую-либо активность в течение отчетного периода во всех социальных сетях для всех подписчиков сообщества.

Взаимодействие вентилятора / ведомого

Активность сообщества делится на общее количество подписчиков.

Виральность

Измеряется скорость распространения контента в социальной сети: например, соотношение «все лайки / конкретный контент».

Эти показатели позволяют оценить качество вашего контента.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности перечислены в Google Analytics или других аналитических сервисах.Они измеряют качество услуг, предоставляемых брендом для привлечения и удержания аудитории, ее ценность.

Google Analytics предоставляет следующие показатели взаимодействия:

• Лиды: количество контактов, полученных через социальные сети за определенное время;
• Ссылки: количество страниц со ссылками на страницу определенного бренда;
• Подписки по электронной почте: количество учетных записей электронной почты в почтовой кампании;
• Микроконверсия: косвенных показателей, измеряющих любую активность до конверсии;
• Просмотр страниц: общее количество страниц, просмотренных за отчетный период;
• Процент социальных посещений: процент переходов из социальных сетей к общему количеству конверсий ;;
• Ранжирование по ключевому слову: строка в результатах поиска Google по запросу, содержащему ключевое слово;
• Сессии: количество сеансов за период, когда сеанс представляет собой действие одного типа с одного устройства;
• Продолжительность сеанса: общая продолжительность всех сеансов в секундах, деленная на количество всех сеансов;
• Трафик: переходов из социальных сетей за отчетный период;
• Коэффициент трафика: процент трафика с других сайтов, введенного адреса сайта и со страниц поиска.

Метрики взаимодействия позволяют отслеживать взаимодействие с брендом и решать проблемы с веб-сайтом.

Коэффициент конверсии

Конверсия — это количество клиентов от общего количества подписчиков или посетителей сайта. Коэффициент конверсии показывает, насколько хорошо веб-сайт или группа удовлетворяют потребности пользователей.

Google Analytics предоставляет большинство из этих показателей:

• Средняя стоимость покупки / средняя стоимость заказа. Средние значения стоимости покупок на сайте или в группе;
• Средний доход на покупателя. Средние значения средних расходов покупателя на определенный бренд. Считается делением дохода на количество клиентов за отчетный период;
• Конверсии. Общее количество желаемых действий со стороны клиента за определенное время. Это может быть подписка на рассылку новостей, подача заявки на взаимодействие со специалистом, участие в опросах, скачивание материалов и так далее;
• CPA (цена за приобретение или цена за действие). Сумма всех средств, потраченных на создание репутации и продвижение бренда, обычно исчисляется в долларах;
• Стоимость конвертации. Сумма всех бюджетных средств, потраченных на конвертацию, обычно пересчитывается в долларах;
• Конверсия новых посетителей. Количество взаимодействий пользователя с сайтом или группой среди новых посетителей за определенный период;
• Конверсия вернувшихся посетителей. Количество взаимодействий пользователей с группой или сайтом со стороны посетителей, которые повторно зашли на сайт в течение отчетного периода;
• RPC (доход за клик). Стоимость клика по объявлению за отчетный период, рассчитанная как среднее значение;
• Коэффициент конверсии социальных сетей. Отношение конверсий в социальных сетях к общему количеству конверсий на сайте или в группе. Показывает процент конверсии, произведенной социальными сетями;
• ROI (возврат инвестиций). Доход от социальных сетей делится на все расходы на социальные сети.

Эти показатели помогут вам рассчитать рентабельность инвестиций в социальные сети, найти способы улучшить коммуникацию и проанализировать, насколько вы близки к желаемому уровню вовлеченности.

Показатели удержания

Показатели удержания ориентированы на развитие подписчиков, которые уже совершили покупку.Эти показатели показывают повышение лояльности к бренду, общую удовлетворенность потребителей.

Показатели удержания включают:

• Евангелисты бренда. Клиенты, которые могут распространять обзоры брендов. Это довольные покупатели, которые с радостью порекомендуют продукцию своим друзьям;
• Одноразовая или постоянная ценность для клиентов. Возможный доход от последующих отношений с уже лояльным клиентом;
• Уровень удержания клиентов. Количество клиентов, отказавшихся от бренда, до их общего количества;
• Мнения / оценки клиентов. Количество обзоров или оценок определенного типа, например, отрицательных, за отчетный период;
• Скорость оборота / оттока клиентов. Количество клиентов, ушедших за отчетный период.
• Мнения покупателей. Положительный отзыв за отчетный период;
• К-фактор. Скорость роста показателей, связанных с клиентами, например, клиентская база, поток пользователей в группу.
• Рейтинг нетто продавца. Среднее количество ответов на вопрос «Вы бы порекомендовали товар своим друзьям?» с ответами от 0 до 10 вероятностных баллов.

При наличии качественного продукта вероятность повторной продажи продукта перевешивает вероятность приобретения нового покупателя. Поэтому важно отслеживать показатели, демонстрирующие лояльность клиентов к бренду после покупки.

Onlypult публикует сообщения на всех платформах социальных сетей, предоставляет аналитические данные, способствует совместной работе и экономит ваше время.

Основные моменты в социальных сетях для каждого маркетолога в 2021 году

В статье много показателей, которые будет полезно учитывать при ведении бизнеса. Выбор KPI для использования в вашем проекте — это личный выбор владельца бизнеса или команды продвижения. Мы отобрали самые популярные и наглядные.

Подписаны и отписаны

Тип: Показатели охвата.

Что он измеряет: Количество подписчиков в группе, количество подписчиков и подписчиков за период.

Почему это важно: Позволяет оценить активность SMM-специалиста, отследить использование фолловерского продвижения и улучшить все остальные показатели.

Как отслеживать: Для вашей страницы эта информация доступна в аналитике группы или сторонних аналитических сервисах.

Темп роста аудитории

Тип: Показатели осведомленности.

Что он измеряет: Показывает, сколько посетителей страницы превратилось в последователей сообщества.

Почему это важно: Оценивает интерес общественности к материалам группы и косвенно указывает на качество рекламы.

Как отслеживать: Количество новых подписчиков / (количество новых подписчиков — количество «отписанных») * 100%.

Источник изображения: https://sproutsocial.com/insights/social-media-competitive-analysis/

Впечатления

Тип: Показатели охвата.

Что он измеряет: Показывает, сколько раз сообщение появлялось в ленте новостей для всех подписчиков, в рекомендациях и т. Д.Это общее количество показов для записи без разделения на первичные и повторные показы.

Почему это важно: Показывает интерес публики к сообщению

Как отслеживать: Информация доступна при просмотре аналитики аккаунта.

Источник изображения: https://awario.com/blog/instagram-analytics/

Досягаемость стойки

Тип: Показатели осведомленности.

Что он измеряет: Количество уникальных просмотров публикации.

Почему это важно: Позволяет оценить интерес поста для алгоритмов социальной сети. Алгоритмы определяют, сколько подписчиков увидят этот пост в ленте новостей.

Как отслеживать: Информация доступна в групповой аналитике и сервисах.

Источник изображения: https://sendpulse.com/blog/smm-strategy

Узнаваемость бренда

Тип: Показатели осведомленности.

Что измеряет: Внимание к бренду в социальных сетях; количество упоминаний, репостов, лайков, рекомендаций и активности подписчиков.

Почему это важно: Показывает, насколько хорошо бренд слышен и выделяется на фоне конкурентов.

Как отслеживать: Это можно отследить вручную или с помощью инструментов мониторинга. Команда выбирает критерии признания и отслеживает их в социальных сетях.

Потенциальная досягаемость

Тип: Показатели осведомленности.

Что он измеряет: Потенциальное количество пользователей, которые могут увидеть конкретное сообщение. Это количество друзей подписчиков, которые увидят пост в случае репоста.

Почему это важно: Предоставляет возможности расширения, привлекая новых последователей.

Как отслеживать: Примерно 2-6% подписчиков сделают репост, и его увидят друзья.

Доля голосов (SSoV)

Тип: Показатели осведомленности.

Меры: Сколько людей упоминают бренд в социальных сетях по сравнению с конкурентами.

Почему это важно: Это показывает важность бренда для важности конкурентоспособного продукта.

Как отслеживать: Количество упоминаний вашего продукта / (количество упоминаний вашего продукта + количество упоминаний продукта конкурента) * 100%.

Источник изображения: https://minter.io/blog/mentions-metrics/

Средняя вовлеченность

Тип: Показатели вовлеченности.

Что он измеряет: Количество положительных взаимодействий пользователя с постом, например лайков, по отношению к общему количеству подписчиков.

Почему это важно: Это важно при построении контент-плана и с учетом анализа активности подписчиков, то есть исключение категорий с наименьшим откликом от контента и включение более полезного контента целевой аудитории.

Как отслеживать: (количество выбранной активности) / (количество подписчиков) * 100%.

Источник изображения: https://skedsocial.com/blog/new-feature-alert-sked-insights-analytics/

Скорость распространения

Тип: Показатели вовлеченности.

Что измеряет: Количество репостов к общему количеству подписчиков.

Почему это важно: Показывает, какой процент аудитории лоялен бренду и отдает ему предпочтение.

Как отслеживать: (Все репосты за период) / (количество подписчиков) * 100%.

Источник изображения: https://habr.com/ru/company/1cloud/blog/504626/

Уровень вируса

Тип: Показатели вовлеченности.

Что он измеряет: Отношение количества репостов к количеству уникальных показов.

Почему это важно: Показывает качество контента, вовлеченность аудитории. Чем выше показатель, тем лучше содержание сообщения.

Как отслеживать: (доли) / (показы) * 100%.

Источник изображения: https://www.socialbakers.com/blog/social-media-analytics-tools

Коэффициент конверсии

Тип: Метрики преобразования.

Что измеряет: Количество людей, совершивших полезное действие после посещения страницы.

Почему это важно: Показывает ценность контента для пользователей.

Как отслеживать: Удобнее всего подсчитывать количество переходов по отслеживаемой ссылке.

Формула: (конверсия) / (общее количество кликов) * 100%.

Источник изображения: https://www.klipfolio.com/resources/kpi-examples/digital-marketing/lead-conversion-rate

CTR

Тип: Метрики преобразования.

Что он измеряет: Количество переходов по ссылке в групповом сообщении за определенный период.

Почему это важно: Позволяет оценить ценность предложения, которое рекламируется в посте со ссылкой для целевой аудитории.

Как отслеживать: (клики) / (показы) * 100%.

Источник изображения: https://blog.adomik.com/new-metrics-in-report-click-through-rate-viewability/

Показатель отказов

Тип: Метрики преобразования.

Что он измеряет: Количество пользователей, которые выполняют только одно действие на странице; они просто переходят по ссылке, а сама страница их не интересует.

Почему это важно: Показывает, сколько посетителей полезно для группы, а сколько нет. Это косвенный показатель качества материала на странице и правильности настроек рекламы, определяющий целевую аудиторию.

Как отслеживать: Через Google Analytics.

Источник изображения: https://www.practicalecommerce.com/

Цена за клик (CPC)

Тип: Метрики преобразования.

Что он измеряет: Стоимость клика рекламного сообщения.

Почему это важно: Отслеживает эффективность рекламы сообщества.

Как отслеживать: Отслеживайте эту метрику в рекламном аккаунте, устанавливайте лимит на сумму списания в сутки.

Формула: (расходы на рекламу) / (стоимость клика).

Источник изображения: https://en.uaateam.agency/blog/sem-kpi-for-e-commerce-website/

Стоимость за 1000 просмотров (CPM)

Тип: Метрики преобразования.

Что он измеряет: Сумма на 1000 показов рекламного сообщения.

Почему это важно: Это дешевле, чем реклама по клику. Он не заставляет пользователя переходить по ссылке, а пытается вызвать интерес к контенту.

Как отслеживать: Регулярно проверяйте статистику в рекламном офисе; установить ограничения на показы.

Формула: (вся реклама потрачена) / (все показы) * 1000.

Источник изображения: https://ignitevisibility.com/breaking-news-youtube-rpm-cpm/

Скорость диалога

Тип: Метрики преобразования.

Что измеряется: Количество активных подписчиков в сообществе.

Почему это важно: Измеряет степень вовлеченности в информацию, представленную в сообщении.

Как отслеживать: Используя инструменты аналитики, такие как Hootsuite Analytics, вы можете получить количество комментариев за период и количество новых поклонников.

Формула: (количество комментариев за период) / (количество подписчиков) * 100%.

Источник изображения: https://adespresso.com/blog/social-media-analytics/

Отзывы клиентов

Тип: Показатели клиента.

Что он измеряет: Любой оценочный бренд, упоминаемый пользователями.

Почему это важно: Положительные отзывы — признак довольного покупателя. Они привлекают новых клиентов и создают положительный имидж бренда в социальных сетях.

Как отслеживать: Отслеживайте их вручную или с помощью инструментов аналитики упоминаний брендов. Попросите клиентов оставить отзыв о приобретенном продукте или услуге.

Источник изображения: https://www.slideteam.net/app-metrics-dashboard-ppt-powerpoint-presentation-icon-model.html

Оценка удовлетворенности клиентов (CSat)

Тип: Показатели клиента.

Что он измеряет: Оценки продукции покупателями.

Почему это важно: Это показатель удовлетворенности потребителей.

Как отслеживать: После покупки товара спросите клиентов, насколько они довольны. Важно предоставить критерии оценки и шкалу оценок.

Источник изображения: https://www.groovehq.com/support/customer-service-metrics

Скорость продвижения (NPS)

Тип: Показатели клиента.

Что он измеряет: Будут ли клиенты рекламировать продукт своим друзьям, довольны ли они покупкой.

Почему это важно: Позволяет оценить удовлетворенность клиентов покупкой и спрогнозировать будущие продажи.

Как отслеживать: Спросите, порекомендуют ли товар друзьям.

Источник изображения: https://www.trustmary.com/blog/

В этой статье мы приводим наиболее важные показатели для анализа эффективности кампании бренда в социальных сетях. Задача каждого бизнеса — использовать их с умом и выбрать те, которые помогут достичь бизнес-целей.

Простой планировщик публикаций для всех платформ, удобный редактор мультимедиа и публикация сообщений в нужное вам время — Onlypult предоставляет все это.

Кампания по продвижению в социальных сетях считается успешной, когда цели кампании достигнуты. Процесс достижения целей отслеживается и отслеживается с помощью определенных показателей. KPI подбираются индивидуально, в зависимости от проекта и целей.

Основным показателем успеха кампании в социальных сетях является рост продаж продукции.Показатели, влияющие на подписчиков, лишь косвенно измеряют успех кампании. Однако охват, лайки и т. Д. Не являются монетизируемыми функциями, поэтому с их помощью вы не сможете отслеживать рентабельность инвестиций.

Вы можете измерять продажи в социальных сетях, используя купоны, промокоды, специальные акции и прямые ссылки со страницы сообщества.

У каждой из этих услуг есть бесплатный пробный период. В течение пробного периода вы можете выбрать наиболее удобный и выгодный тарифный план.

РСМД :: Управление конфликтами в Грузии: Грузия vs.Русские рассказы

13 августа 2017 года известный российский ученый, занимающийся постсоветской проблематикой, Сергей Маркедонов принял участие в радиопостановке «Геополитическая кухня» с Игорем Шатровым в эфире MediaMetrics Radio, посвященном войне августа 2008 года. Во время трансляции и Шатров, и Маркедонов подняли несколько очень интересных и значимых вопросов, которые были затронуты в рамках политической повестки дня России.Постараемся уравновесить анализ и предложить грузинский рассказ.

Можно выделить три темы: а) дискуссия о возможном преобразовании политической системы Грузии в федеративную или конфедеративную модель; б) заявления о нарушении договоров; в) предположения о неизменности грузинского общества и единодушия в отношении августовской войны 2008 года в целом.

Федерализм и Конфедерация

С самого начала конфликтов российские дипломаты активно продвигали идею «Грузинской Федерации» или возможной конфедерации, которая могла бы включать Грузию, Абхазию и так называемую Южную Осетию.Этот подход был особенно распространен в конце 90-х — начале 2000 года. Даже сейчас российские эксперты и ученые утверждают, что Тбилиси должен был выбрать эти варианты для борьбы с сепаратизмом. во время радиопередачи Игорь Шатров утверждал, что Грузия исторически была многонациональным союзом, и ее правительство должно было отразить этот фон в политической архитектуре страны. Кроме того, были сделаны некоторые сравнения между Россией и Грузией.

Хотя эти аргументы могут показаться привлекательными, они не отражают всей картины.Тема возможного образования федерального или конфедерального союза имеет две проблемы.

Первая из этих проблем связана с проблемами безопасности. Как утверждает известный грузинский эксперт Мамука Арешидзе, Грузия может подумать о конфедеративной модели, но очень важно обеспечить принятие соответствующих правил, чтобы непризнанные регионы не ускользнули из мегаполиса с международным одобрением. Более того, среди различных местных игроков существует сильная уверенность в том, что окончательное стремление Кремля — ​​доминировать над Грузией в целом, а не над ее сепаратистскими регионами.Пока что федеральные или конфедеративные модели могут использоваться Москвой для подрыва суверенитета своего соседа и влияния на Тбилиси через пророссийскую повестку дня в Сухуми и Цхинвали.

Во-вторых, Грузия никогда не была многонациональным королевством или государством, как, например, Канада или даже сама Россия. Пока что сравнение федеральной политической модели России и Тбилиси, вероятно, является натяжкой. Несомненно, государство имеет историю сожительства различных этнических групп. Несмотря на то, что в Грузии проживает около десяти этнических групп, они составляют лишь 14% всего населения.Более того, если случай с Абхазией сложен и бывший президент Грузии (2004–2013) Михаил Саакашвили даже предлагал признать абхазский вторым государственным языком, ситуация в так называемой Южной Осетии — другой случай. Осетины, проживающие в Цхинвальском регионе, поселились здесь только в XIX – XX веках и, возможно, никогда не отражали многонациональный характер Грузии. Наконец, сравнение Москвы и Тбилиси бессмысленно просто в силу исторического фона.

Нарушения Договора

Представители сепаратистских регионов Грузии и Кремль часто обвиняют Тбилиси в попытках подорвать так называемое Сочинское соглашение, соглашение о прекращении огня, положившее конец грузино-абхазскому и грузино-осетинскому конфликтам. Этот документ был подписан в Сочи 24 июня 1992 года между Грузией и Россией, прекращение огня с Абхазией было подписано 27 июля 1993 года.

И хотя это фактически верно, мы должны помнить, что политические реалии изменились, и они должны отражаться; принцип, который Кремль продвигает в глобальном масштабе.Например, Владимир Путин часто утверждает, что нынешний политический порядок не представляет собой перераспределения полномочий в глобальной политике. В частности, он устарел из-за того, что Америка по-прежнему рассматривается как бесспорная политическая сила, в то время как резко возрастающая роль таких стран, как Российская Федерация, Китай, Индия и Бразилия, попросту контролируется. Более того, Москва уже пересмотрела более или менее все важные документы, подписанные во время правления Бориса Ельцина, когда страна была политически и экономически неконкурентоспособной.Та же история применима и к Грузии. Сочинское соглашение было согласовано и подписано, когда Тбилиси был не в состоянии справиться не только с сепаратистскими регионами, но и с такими простыми и фундаментальными задачами, как управление бюджетом. Однако с тех пор Тбилиси сделал гигантский шаг к политической, экономической и социальной стабильности и процветанию. Следовательно, это логично и полностью соответствует рамкам, предложенным Москвой, о том, что Грузия была и намерена заново урегулировать некоторые аспекты соглашения и уравновесить его в соответствии с национальными интересами.

В общем, российские ученые и эксперты должны решить, является ли их подход «соответствие реальности» к юридическим документам универсальным, обобщаемым или уникальным, то есть применим только к большим странам, а малые государства должны привыкать к ним. делают то, что могут.

2008 Августовская война

Еще один вопрос был поднят во время трансляции. Игорь Шатров утверждал, что после событий 90-х жители так называемой Южной Осетии думали, что Грузия изменилась в результате демократических реформ.Но августовская война 2008 года привела к драматическому разочарованию, когда они поняли, что грузинское общество осталось прежним.

Это предположение, скорее всего, неверно по двум причинам: а) грузинское общество склонно открыто признавать свои проступки; и б) последней военной конфронтации, вероятно, было легче избежать, чем конфронтации 90-х годов.

Конечно, Грузия далека от демократии западного образца, но местное общество медленно меняется и явно движется вперед. В отличие от жителей сепаратистских регионов грузинское общество пришло к состоянию, в котором оно способно переоценить политические решения и признать свою долю вины в конфликтах.Он только что понял, что для того, чтобы хлопать, нужны две руки; суровая реальность, которую люди в Сухуми и Цхинвали не хотят принимать во внимание.

Во-вторых, война августа 2008 года, вероятно, была более предсказуемой и предотвратимой, чем войны 90-х годов. Редко упоминается, что после политических волнений в ноябре 2007 года и сомнительного исхода досрочных президентских выборов в январе 2008 года грузинская оппозиция открыто предупредила о возможной военной кампании, которую правительство Саакашвили могло бы провести для консолидации политической власти и увеличения электоральной поддержки.С таким же заявлением выступил бывший посол Грузии в РФ Эроси Кицмаришвили. в своих мемуарах он заявил, что Саакашвили стремился решить абхазский вопрос с помощью военного блицкрига (что Саакашвили и члены его правительства назвали полной ложью). К сожалению, Мэтью Брайза, бывший заместитель помощника госсекретаря США по европейским и евразийским делам, заверил администрацию Джорджа Буша в том, что эти обвинения безосновательны. Следовательно, стратегические партнеры государства, способные сдержать Саакашвили и предпринять серьезные превентивные меры, были удивлены, когда развернулось военное противостояние (следует отметить, что некоторые грузинские и российские эксперты утверждают, что администрация Буша знала о планах Саакашвили и даже поддерживала его).На данный момент между правительством и грузинским обществом не было единства, которое, как мы можем утверждать, существовало в 90-е годы.

По большому счету, российские эксперты и ученые часто обвиняют Запад в том, что он не учитывает национальные интересы России. Они утверждают, что и США, и ЕС должны понимать, что у Кремля есть собственная политическая повестка дня и что правительство Владимира Путина будет следовать за ней и защищать ее всеми средствами. К сожалению, одни и те же люди редко применяют одни и те же стандарты к Грузии и ее национальным интересам.И как только это будет сделано, официальные лица Грузии и России, несомненно, найдут точки соприкосновения для взаимовыгодных политических договоренностей.

Грузино-российский пограничный пункт Дариали в Дарьяльском ущелье

Ggia / wikimedia.org Грузино-российский пограничный пункт Дариали в Дарьяльском ущелье CC BY-SA 3.0

Простые Вещи

Задача

1.Продвижение сети «Простые Вещи» для дальнейшего роста и развития. 2. Продвижение личного бренда Ирины Ходзинской, основателя сети.

Идеи и решения

Основные решения и результаты в этом проекте следующие: 1. Работа со СМИ (деловые, лайфстайл и профессиональные СМИ. Основные цели — с помощью таких материалов попасть в поле нужной аудитории).Все ссылки на опубликованные материалы являются редакционными текстами, инициированными агентством Vizluv исключительно из интереса журналистов к проекту и личности. На данный момент проект был представлен в самых популярных российских СМИ: Forbes, Secret Firmy, IncRussia, Rusbase, РБК и других. 2. выступление в качестве спикера на профессиональных форумах, конференциях и фестивалях для повышения осведомленности профессионального сообщества о вреде. 3. Выступление в качестве спикера в частных бизнес-клубах и школах MBA (более 5 выступлений в год). 4.Участие в качестве гостя по инициативе редакции в гражданских СМИ (YouTube-каналы, интервью в Telegram-каналах, посвященные бизнесу и ресторанной индустрии) https://www.youtube.com/watch?v=kJwnqy-Hp54; https://www.youtube.com/watch?v=aDcVdNTmb-M&t=850s СМИ: http://radio.mediametrics.ru/dossier/6907/ https://www.lofficielrussia.ru/women1/kariera-ili-mechta-kak-sovmestit https://www.restoclub.ru/msk/place/cheese-connection/news/v-restorane-pojavilis-zavtraki-1 https: // www.kommersant.ru/doc/3256552 http://www.breadsalt.ru/articles/skazhite-syr-restorator-irina-khodzinskaya-i-syrovar-evgeniy-zolotarev-o-syre/ http://pulse.rbc.ru/irina_khodzinskaya?fbclid=IwAR1vS_KMdRbwfvlY3LWWGoxKJrG9wEogq23v76XUg-i1JMlZlcvPeEFed5w http://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/343335-delo-hozyayskoe-pochemu-fermery-upuskayut-vozmozhnost-rabotat-s-topovymi http://restoranoved.ru/news/restorany-v-preddverii-horoshey-pogody-otkryvayut-terrasy/ https: // themoscowtimes.ru / places / 440 https://secretmag.ru/cases/interview/irina-hodzinskaya-prostye-veshi-syra-v-rossii-net.htm http://www.horeca-magazine.ru/article/4908/ http://www.woman.ru/kids/medley5/article/201062/ https://incrussia.ru/und

the What, the How and the Why — Business Dashboards Blog

Измерение социального рейтинга: что, как и почему

Вы, наверное, задавались вопросом, что это за социальный рейтинг Octoboard, которым люди делятся и о чем говорят? Вы можете проверить свой социальный рейтинг в верхней части социальной панели Octoboard.Давайте посмотрим, что это означает, как мы измеряем ваш социальный рейтинг и, что еще важнее, что цифры говорят вам о вашей активности в социальных сетях?

Предлагаю начать с самого интересного!

Мы разделили наш социальный рейтинг на 11 уровней: вы начинаете с начала, затем становитесь детенышем осьминога и можете подняться до уровня главного осьминога. Когда вы это сделаете, сообщите нам — эти существа очень редки!

• Первый шаг — подключить различные учетные записи в социальных сетях — Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Instagram, Google+, Pinterest и VK.Очевидно, что чем больше вы подключаетесь, тем выше оценка

• Второй шаг — понять, как мы рассчитываем социальный рейтинг. Просто продолжай читать!

• Третий шаг — повысить вашу вовлеченность и производительность на ваших платформах социальных сетей. Мы обновляем данные ежедневно, поэтому вы можете видеть изменения в режиме реального времени

Octoboard и социальная оценка

Octoboard — это продукт для визуализации данных, приборная панель. Он показывает показатели бизнеса и социальных сетей для компаний, маркетинговых агентств и частных лиц.Социальный рейтинг был добавлен, чтобы сделать его немного более увлекательным, а также дать общий показатель социальной эффективности — балл, который вам нужно улучшить.

Мы использовали логику в наших расчетах социального рейтинга. Это не точная наука. Мы не утверждаем, что создаем еще один Klout, но считаем, что наш простой подход действительно отражает то, что ценится большинством пользователей.

В нашем динамичном мире нет ничего статичного, поэтому сейчас мы постоянно анализируем данные, чтобы найти формулу, которая лучше всего отражает вашу социальную активность.

Кстати, вы тоже можете помочь. Вы можете заполнить эту короткую 3-минутную анкету, чтобы ответить на несколько вопросов о том, как вы взаимодействуете с социальными сетями.

Заполните нашу анкету для оценки социального рейтинга. Мы скорректируем наши расчеты социального рейтинга на основе ваших отзывов!

Как вы понимаете, чем больше социальных сетей вы подключаетесь, тем больше данных мы можем собрать. Затем мы смотрим на вашу эффективность в социальных сетях. Все, что вам нужно, это подключиться к ним!

Итак, как нам подсчитать индивидуальные оценки в сети, чтобы получить окончательную цифру? Немного математики в начальной школе еще никому не повредило (по крайней мере, не сильно).

По сути, ваш социальный рейтинг — это сумма ваших показателей вовлеченности (или действий пользователя) и ваших показателей вовлеченности. Социальные сети по-разному сообщают о действиях. У некоторых есть твиты и упоминания, у некоторых есть отметки «Нравится», у других — «Плюс» (я знаю, верно!).

В нашем социальном рейтинге мы применяем разные веса к каждому действию пользователя и складываем их. Веса очень важны. Вот почему мы также собираем ваши отзывы для их корректировки.

Нам нравится думать о социальном рейтинге как о рецепте.Давайте подробно рассмотрим каждый его ингредиент, как он рассчитывается и почему мы выбрали именно эти действия и веса пользователей.

Как и в любой сети, в Facebook мы принимаем во внимание две области — Вовлеченность (действия пользователя) и Вовлеченность. Они в значительной степени включают в себя все измерения Facebook, которые имеют отношение к расчету социального рейтинга.

Ниже показано, как мы взвесили действия пользователей, которые мы можем собрать:

Согласитесь: «лайки» в Facebook не требуют особых усилий от посетителей вашей страницы Facebook, поэтому они показывают самый низкий уровень вовлеченности.С другой стороны, «Комментарии» и «Поделиться» уже являются признаком заинтересованности в контенте. «Поделились» — это самый высокий уровень вовлеченности, что означает, что вы прошли проверку качества!

Мы также учитываем уровень вовлеченности Facebook. Формула щедро предоставлена ​​самим Facebook, и мы просто не могли с ней поспорить! По сути, уровень вовлеченности — это ваша вовлеченность, разделенная на охват. После разделения по охвату показатели становятся сопоставимыми для разных учетных записей Facebook — независимо от того, сколько у вас подписчиков или друзей.

Чтобы узнать больше о показателях Facebook, прочитайте наш пост «10 вопросов, которые нужно задавать Facebook ежедневно».

Два действия пользователя, которые мы учитываем для взаимодействия в аккаунтах Twitter, — это «твиты» и «ответы».

Помимо Вовлеченности, мы также принимаем во внимание уровень Вовлеченности в Твиттере:

Здесь мы разделяем вовлеченность по подписчикам.

Вы можете найти более подробную информацию о показателях Twitter в нашем посте «5 вопросов, которые нужно задавать Twitter ежедневно».

Вот как мы взвешивали действия пользователей в LinkedIn. Опять же, это приблизительные цифры, которые постоянно проверяются и обновляются. Но, как видите, мы ценим акции больше, чем комментарии и лайки.

в LinkedIn рассчитывается путем деления всех действий пользователя на количество показов. Показы — это показатель, который показывает, сколько раз ваш контент был показан вашей аудитории.Охват (количество людей, которые видели ваш контент) — лучший способ получить показатель вовлеченности, к сожалению, он не предоставляется LinkedIn API.

Для Google+ вовлеченность — единственный показатель, который влияет на ваш общий социальный рейтинг. Вовлеченность — это верный показатель вашей эффективности, поскольку вся идея Google+ заключается в концепции категоризации ваших знакомых и контента для создания более целенаправленного обмена сообщениями в мире постоянного потока нерелевантной информации.

«Плюсы» Google + — это то, что мы условно воспринимаем как «лайки». А репосты и комментарии — это то, что вам нужно в Google+. Имейте в виду, что высокая вовлеченность в Google+ может быть в разы более ценной, чем где-либо еще, поскольку речь идет именно о целевом обмене сообщениями.

YouTube, будучи в основном видеоплатформой, имеет ту же логику, что и любая другая социальная сеть.Однако вы должны знать, что YouTube — это ИТ-место для монетизации ваших усилий, поэтому ваши лайки, избранное и общее количество просмотров могут быть вашими потенциальными долларами.

И снова «лайки» — очевидная основа для расчета вашей вовлеченности. Комментарии на YouTube заслуживают того же отношения, что и его аналоги — Twitter и Facebook, например. Добавление вашего видео в чье-то избранное — это то, что привлекает наибольшее внимание — это то, что переводится в «публикации» в мире видео.

Логично заключить, что показатель вовлеченности YouTube будет измеряться как общая сумма ваших «лайков», «комментариев» и «избранных», разделенная на общее количество просмотров. Число может довольно точно сказать вам, насколько успешна ваша видеостратегия. Это отличный показатель социальной активности в аккаунтах и ​​сетях.

Измерение социального балла в Instagram

Не показательно смотреть «лайки» в Instagram, их слишком легко получить простым прикосновением пальца.Они могут сказать вам, что ваши изображения невероятно привлекательны, но не дадут вам качественной разметки. Итак, вам хотелось бы уделять больше внимания комментариям. Чтобы быть действительно точными, мы должны проанализировать использованные хэштеги и скорректировать окончательное число с учетом активности ботов. В настоящее время около 8% «аудитории» в Instagram — это боты.

К сожалению, Instagram API не сообщает о впечатлениях или количестве людей, просмотревших ваши сообщения. Чтобы получить некоторую нормализацию, мы используем количество подписчиков и таким образом рассчитываем коэффициент вовлеченности.

Pinterest — это то, чем мы особенно гордимся. Безусловно, это красивая, наглядная и развлекательная площадка. Но это также место, где можно и нужно измерить ваши усилия в социальных сетях. Как и в любой другой сети социальных сетей, аналогичная логика показателей может быть применена к Pinterest. Приблизительные веса показаны ниже.

«Репины» — самые интересные представители семейства Pinterest.Репиннеры — это ваши потенциальные последователи (если вы физическое лицо) или ваши потенциальные клиенты (если вы представляете бизнес). Фактически, 80% контента Pinterest состоит из репинов. Таким образом, какая бы часть этих 80% вы ни набрали, увеличивает ваш показатель вовлеченности.

Мы используем Total Pins для расчета ставки. Это единственная релевантная метрика, предоставляемая API, которая может помочь нам нормализовать взаимодействие между учетными записями Pinterest.

Если вы не слышали о ВКонтакте, значит, вы живете далеко за пределами Европы или живете в параллельной вселенной.ВКонтакте — крупнейшая социальная сеть в Европе с упором на русскоязычную аудиторию. По сути, он начинался как российская альтернатива Facebook, но превратился в самостоятельную организацию. Поскольку ВК имеет влияние на такую ​​широкую аудиторию, его показатели — это то, о чем вам следует знать, и если вас там нет, вам следует подумать о том, чтобы присоединиться к нему. В конце концов, это как минимум увеличит ваш социальный рейтинг и даст вам шанс стать мастером осьминога!

«лайков» и «комментариев» довольно понятны — они содержат ту же логику, что и в любом другом канале социальных сетей.«Репосты» — это версия «акций» ВКонтакте. Однако, поскольку с точки зрения репостов (или обмена) пользователи ВК более щедры, а запрос репоста (и его получение) довольно прост, репосты заслуживают немного меньше внимания, чем комментарии.

Как и в случае с Facebook, и мы уже установили, что Facebook является ближайшим родственником ВКонтакте. ВК сообщает Reach очень хорошо. Поэтому мы делим действия пользователей по охвату — количеству людей, которые видят ваш контент.

Хорошо, мы получили количество ваших действий пользователя, мы применили весовые коэффициенты и используем показатель вовлеченности, чтобы помочь нам.Затем мы складываем рассчитанные и взвешенные показатели из разных социальных сетей. Каждая социальная сеть также имеет вес. Как только все учтено, мы получаем действительно большое число. 20 000 баллов или больше. После этого мы сопоставляем это число по шкале от 1 до 100. Окончательный социальный рейтинг становится числом от 1 (очень плохо) до 100 (отлично), которое вы получаете в верхней части своей социальной панели инструментов Octoboard:

Что касается уровней, ну, если вы набрали меньше 10 очков, то вы только «новичок», если вы достигнете 10, вы станете «детенышем осьминога» и так далее.

Теперь, когда вы знаете, что такое социальный рейтинг, как он работает и почему вам это нужно, мы надеемся, что вы преуспеете в мире социальных сетей, и мы здесь только для того, чтобы помочь вам отслеживать ваш успех.

Но для этого нам тоже нужна ваша помощь! Теперь вы можете участвовать в разработке нашего продукта — пройдите нашу короткую викторину, чтобы сообщить нам, как ВЫ взаимодействуете с социальными сетями. Регистрация полностью Бесплатная , поэтому мы не видим причин, по которым вы бы не приняли участие.Мы будем держать вас в курсе всех изменений, которые вы инициируете!

Прокомментируйте, пожалуйста, любые вопросы, мы будем рады помочь и не забудьте поделиться своим социальным рейтингом с остальным миром!

OpenBIO — Результаты

30 октября состоялся бизнес-форум OpenBio-2020. В этом году в рамках форума успешно провела свою работу отраслевая XIV Сибирская венчурная ярмарка. На нем было представлено более 20 проектов в области биотехнологии, биофармацевтики и агробиотехнологии.

Основными площадками бизнес-форума стали: экспертная сессия «Технологии жизни»; Круглый стол «Противодействие глобальным вирусным угрозам»; Инфраструктура меганаучных исследований: круглый стол «Синхротрон для наук о жизни»; Карьера в инновациях: с чего начать экспертную дискуссию; Фармацевтическое лечение. Круглый стол «Новая эра фармацевтической индустрии»; Как меняется рынок корпоративных инноваций конференция; Мастер-класс по разведке; экспертные дискуссии по венчурным инвестициям в биотехнологии и фармацевтику.

Круглый стол «Противодействие глобальным вирусным угрозам» стал кульминацией всего бизнес-форума и прошел в разгар сезонного обострения пандемии коронавирусной инфекции COVID-19. В дискуссии принял участие ведущий мировой эксперт в области общественного здравоохранения, эпидемиологии и лабораторной диагностики, президент компании DiaPrep System Inc. (США) Михаил Фаворов .Он работал за круглым столом на прямой линии из Атланты, штат Джорджия.

Модератор дискуссии Сергей Нетесов , заведующий лабораторией бионанотехнологий НГУ, член-корреспондент РАН, отметил, что круглый стол смог собрать «ведущих специалистов в области изучения, профилактики, диагностики и лечения коронавирусной инфекции». »

Сессия Life Technologies была самой продолжительной на бизнес-форуме, она длилась более восьми часов.Список экспертов сессии был впечатляющим: Вадим Гладышев , профессор Гарвардской школы медицины; Продеус Андрей , заведующий кафедрой иммунологии Высшей медицинской школы; Роман Бузунов , Президент Российского общества сомнологов, вместе с другими. Все спикеры и один из модераторов сессии, Юлия Смирнова , ведущая программы «Молодость и долголетие» компании Mediametrics, работали онлайн. Единственным офлайновым экспертом в конференц-зале был Артем Эльмуратов , директор по развитию ГМЦ «Генотек».Эльмуратов вместе со Смирновой модерировали сайт.

«В выступлениях участников был очень взвешенный подход. В то же время мы поговорили о сложных биологических аспектах, углубились в теорию и основы и дали практические советы, как прожить долгую и активную жизнь. «Я рад, что на нашем сайте было множество тем: геронтология, механизмы старения на молекулярном уровне, сомнология, стволовые клетки», — сказал Эльмуратов.

Модератор конференции «Как меняется рынок корпоративных инноваций», Илья Ивахин, , руководитель проектов цифровой трансформации в группе компаний «Основа», рассказал о важности человеческих ресурсов.

«Проблема поиска новых интересных стартапов для удовлетворения потребностей корпораций может быть решена как путем исследования рынка развития студентов, так и изучения инноваций внутри компаний. В любом случае люди будут на первом месте. Если мы не сможем собрать достаточно специалистов с открытым новым подходом, то в этом нет смысла », — сказал Ивахин.

Каждый год OpenBio собирает иностранных гостей. Даже во время пандемии, когда многие границы закрыты, некоторые участники нашли способ присоединиться к мероприятию.Заведующий кафедрой структурной биологии Университета Гронингена (Нидерланды) Альберт Гуськов приехал на OpenBio-2020 по нескольким причинам. Ученый прочитал обзорную лекцию для биофизиков и выступил на круглом столе Megascience Research Infrastructure: Synchrotron for Life Sciences.

«Синхротронное излучение можно использовать для многих целей. Это в основном для физики, но для биологии будет хорошим толчком для развития структурной биологии.Потому что на данный момент не так много лабораторий, занимающихся проблемами. Синхротрон в Москве очень старый, и строительство новейшего синхротрона принесет пользу всем », — сказал Гуськов.

Планировалось прибытие научной и торговой миссии на OpenBio-2020 из японского города Саппоро. Из-за закрытых границ делегация из Саппоро не смогла лично принять участие в мероприятиях OpenBio. Однако им нравилось наблюдать за обсуждениями на бизнес-форуме в Интернете.Японская сторона определила биофармацевтические препараты, биотехнологии и сельское хозяйство в качестве приоритетных направлений сотрудничества.

Всего в OpenBio-2020 приняли участие представители 10 стран: Беларуси, Болгарии, Испании, Казахстана, Монголии, Нидерландов, Польши, США, Швейцарии, Японии. В прошлом году площадки отраслевого комплекса собрали участников из 8 стран.

OpenBio-2020 организована АНО «Инновационный центр Кольцово» при поддержке Правительства Новосибирской области и Администрации наукограда Кольцово.